Ali Bin Ali
Company: Ali Bin Ali
Location: Doha · Qatar
Category: Retail & Wholesale
Job Description: **شرح للمهام**
**الهدف العام من الوظيفة**
تتلخص مسؤوليات شاغل هذه الوظيفة في مساعدة العملاء على تخطيط وتنظيم رحلاتهم وإجازاتهم، وضمان إعلامهم بأي تغييرات تطرأ على سياسات السفر المتعلقة بالوجهات المقصودة، بالإضافة إلى تنظيم الفريق والإشراف على امتثالهم وتزويدهم بأحدث لوائح السفر.
**المسؤوليات الرئيسية**
* الاجتماع بالعملاء لتحديد احتياجات السفر والميزانيات والتفضيلات الخاصة بهم.
* معالجة مشكلات السفر والخلافات والشكاوى والإلغاءات واسترداد الأموال.
* بناء علاقات متينة مع موردي وشركات السياحة والحفاظ عليها.
* الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحجوزات والمدفوعات والمعاملات والمكالمات الهاتفية والاجتماعات.
* المساهمة في جهود الوكالة من خلال إنجاز المهام ذات الصلة حسب الحاجة.
* الإلمام التام بأحدث لوائح السفر.
* تنظيم الفريق وتوجيههم لحل أي نزاعات.
* حضور الدورات التدريبية والمؤتمرات التي يعقدها مستثمر GSA.
* توجيه الفريق بأحدث التغييرات في الأسعار وتزويدهم بالقواعد واللوائح.
* البحث عن طرق ووسائل لتحسين دعم العملاء.
* حضور الدورات التدريبية والمؤتمرات التي يعقدها مستثمر GSA.
* توجيه الفريق بأحدث التغييرات في الأسعار وتزويدهم بالقواعد واللوائح.
* البحث عن طرق ووسائل لتحسين دعم العملاء.