خدمة عملاء

خدمة عملاء للعمل في شركة ناشئة في الرياض، المملكة العربية السعودية. يجب أن يكون المرشح قادرًا على توفير خدمة عملاء ممتازة وحل المشكلات بفعالية. يجب أن يكون المرشح متعاونًا ومهذبًا ولديه مهارات اتصال ممتازة. يجب أن يكون لديه القدرة على التحدث بطلاقة باللغة العربية والإنجليزية. يجب أن يكون المرشح قادرًا على التعامل مع العملاء المتطلبين ويعمل بشكل جيد في بيئة عمل مزدحمة وديناميكية.

المسؤوليات:

1. تقديم دعم ممتاز للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
2. فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فعالة وملائمة.
3. توثيق جميع المحادثات مع العملاء وتحديث قاعدة البيانات.
4. التعامل مع الشكاوى والمشكلات بشكل مهني وفعال.
5. التعاون مع فريق الدعم الفني لحل المشكلات التقنية.
6. التواصل بشكل فعال مع العملاء لتحسين خدمة العملاء وزيادة الرضا.
7. تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة وتحسينات المنتجات المقترحة.
8. المساهمة في تحسين عملية الدعم وتطوير إجراءات العمل.

المرشح المفضل:

1. خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو دور مماثل.
2. مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي.
3. قدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات الصحيحة بسرعة.
4. معرفة جيدة بمنتجات الشركة وقدرة على توضيحها للعملاء.
5. مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على إدارة وقت العمل بفعالية.