bayt.com
Job Description
- استقبال والترحيب وتوجيه الضيوف الي المكان المناسب.
- متابعة أوقات وقوائم الانتظار وترتيب مواعيد الضيوف.
- تلبية متطلبات العملاء واحتياجاتهم وتفضيلاتهم.
- متابعة طلبات العملاء واصطحابهم إلى مناطق تناول الطعام.
- تقديم قوائم الطعام والتعريف بالاسم.
- تحية العملاء عند مغادرتهم.
- التنسيق مع موظفي الانتظار حول خيارات المقاعد المتاحة.
- الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة.
- تلبية احتياجات النزلاء الذين يحتاجون إلى عناية إضافية مثل الأطفال وكبار السن.
- الرد على المكالمات الواردة ومعالجة استفسارات العملاء.
Skills
- القدرة على الحفاظ على ابتسامة ثابتة طوال اليوم.
- الثبات الانفعالي في حالة مواجهة بعض التحديات المتعلقة بغضب العملاء أو عدم رضاهم عن مستوى الخدمة.
- ملاحظة التفاصيل الصغيرة التي تترك إنطباع جيد لدى الضيوف.
- سرعة البديهة والتصرف بشكل سريع في حالة حدوث مشكلة.
- مهارة اللباقة أثناء الحديث والتواصل مع الزبائن.
- اجادة اللغة الانجليزية بطلاقة