Posted 5 months ago
لو شايف نفسك مؤهل… أثبت ده بالتقديم
WFM Reporting Analyst
Position Details
Location
New Cairo, Cairo, Egypt Egypt
Posted Date
June 25, 2025
Employment Type
Analyst/Research
متوسط الراتب
خطأ: تعذر الحصول على معلومات الراتب من Gemini API
Job Description
Giza Systems -
Company: Giza Systems –
WebSite: New Cairo, Cairo, Egypt
Job Description:الأسلوب الرسمي:
**القيام بما يلي:**
* الحفاظ على التقارير والجداول الإلكترونية للبيانات التاريخية، وإدارة قوائم انتظار البريد الإلكتروني.
* التعاون الوثيق مع قسم العمليات لإعداد التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية.
* المشاركة في الاجتماعات الدورية مع قسم العمليات والعميل.
* تقديم رؤى وتحليلات حول العوامل المؤثرة على مستويات الخدمة والحجم.
* تقديم رؤى حول البيانات الحالية لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
* تحديد السوق/العملية/قائمة الانتظار حسب الفريق/تغيرات حجم الوكلاء وتنبيه أصحاب المصلحة المعنيين بشكل استباقي.
* يجب إبلاغ جميع الملاحظات إلى إدارة القوى العاملة للمساعدة في تغيير خطط التوظيف/القوائم وفقًا لذلك وإرسال التنبيهات بشأن حالات عدم الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة بشكل استباقي.
* التوصية بإجراء تغييرات على التوظيف لتتناسب مع طلبات الاتصال والتنسيق مع مورد إدارة القوى العاملة يوميًا لضمان الحفاظ على التوظيف الكافي.
Skills:
- Bachelor degree in business administration or any other related filed
- Minimum of 2 years of work experience in MIS / Reporting
- Reporting function experience
- Proficiency in Microsoft Excel & Genesys is must
- Knowledge in VBA is a plus
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً