Posted 4 months ago
يمكن الوظيفة دي هي المكان اللي هتثبت فيه نفسك
Training Coordinator
Position Details
Location
Nasr City, Cairo, Egypt Egypt
Posted Date
August 3, 2025
Employment Type
Administration
متوسط الراتب
خطأ: تعذر الحصول على معلومات الراتب من Gemini API
Job Description
CLS Learning Solutions -
Company: CLS Learning Solutions –
WebSite: Nasr City, Cairo, Egypt
Job Description:يتولى مسؤولية التفاعل مع العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة الإلكترونية، أو المقابلات الشخصية لتقديم الدعم والمعلومات اللازمة حول المنتجات أو الخدمات الموكلة إليه، مع الالتزام بالحفاظ على سلوك إيجابي، متعاطف، ومهني في جميع الأوقات. تشمل مهامه الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء، والتواصل معهم عبر مختلف القنوات المتاحة، وتقديم التغذية الراجعة حول فعالية إجراءات خدمة العملاء. يهدف إلى ضمان رضا العملاء وتقديم دعم احترافي لهم، وذلك من خلال تحديد وتقييم احتياجاتهم لتحقيق هذا الهدف. يسعى لبناء علاقات مستدامة وقائمة على الثقة مع العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي، وتوفير معلومات دقيقة، صحيحة، وكاملة باستخدام الأدوات والوسائل المناسبة. يتضمن ذلك أيضاً التعامل مع شكاوى العملاء، وتقديم الحلول والبدائل المناسبة في إطار زمني محدد، مع المتابعة لضمان الحل. يتولى إدارة مكالمات العملاء بما في ذلك استقبالها، وتسجيلها، وتوجيهها، وإغلاقها، بهدف الحفاظ على رضا العملاء. يجيب على استفسارات العملاء عبر الهاتف والمقابلات الشخصية، ويتابع مواعيد الدورات التدريبية ورضا العملاء. كما يقوم بتنظيم دخول وخروج العملاء من وإلى المختبرات، ويعمل على حل وإدارة شكاوى العملاء.
Skills:
- BSc or BA from a recognized University.
- Military Status: Completed or Exempted.
- Previous Experience in Customer Service face to face Environment is highly preferred.
- Very Good PC skills (preferred computer science graduates)
- Has the ability to be effective in communicating with others
- Patient and intelligent to solve problems
- Working under pressure
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً