Campus Education Institute -
Company: Campus Education Institute –
WebSite: Heliopolis, Cairo, Egypt
Job Description:تتضمن مسؤوليات هذا المنصب ما يلي: استقبال المكالمات الواردة من العملاء المحتملين، واستخدام النصوص المعدة لتوفير معلومات دقيقة وشاملة حول خصائص المنتج وأسعاره ومزاياه، وطرح الأسئلة المناسبة لفهم احتياجات العملاء، وإقناع العملاء بالشراء من خلال توضيح كيف تلبي المنتجات أو الخدمات المقدمة متطلباتهم، وتسجيل بيانات العملاء الشخصية بدقة في النظام الحاسوبي، والتعامل مع الشكاوى أو الاستفسارات للحفاظ على سمعة الشركة، وبذل جهد إضافي لتحقيق أهداف المبيعات وتسهيل المبيعات المستقبلية، وتوثيق المكالمات والمبيعات وتسجيل المعلومات ذات الصلة.
Skills:
- Proven experience as telemarketer or similar sales/customer service role
- Proven track record of successfully meeting sales quotas preferably over the phone
- Working knowledge of relevant computer programs (e.g. CRM software) and telephone systems
- Excellent communication and presentation skills
- Proficient in English
- Skilled in negotiation and dealing with complaints
- Persistent and results-oriented
- Patient and able to handle customer rejection
- High school diploma; BSc/Ba is a plus