MINT SOLUTIONS -
Company: MINT SOLUTIONS –
WebSite: Cairo, Egypt
Job Description:بناءً على طلبكم، أقدم فيما يلي لائحة المهام الوظيفية بتعبير رسمي:
**تقديم وصف وظيفي رسمي:**
يكون الموظف مسؤولاً عن التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين لإعلامهم بالمنتجات والخدمات المقدمة، وذلك باستخدام النصوص المعتمدة. يجب عليه الإجابة على استفسارات العملاء حول المنتجات والشركة، وطرح الأسئلة لفهم احتياجاتهم وإتمام عمليات البيع. عند الحاجة، يقوم بتوجيه العملاء المحتملين إلى مجموعة المبيعات الميداني. كما يتولى الموظف إدخال وتحديث بيانات العملاء في قاعدة البيانات، وتلقي ومعالجة الطلبات بدقة. بالإضافة إلى ذلك، يتعامل مع الشكاوى للحفاظ على سمعة الشركة، ويبذل جهوداً إضافية لتحقيق حصص المبيعات وتيسير المبيعات المستقبلية. وأخيراً، يحتفظ الموظف بسجلات المكالمات والمبيعات ويدون المعلومات المفيدة.
Skills:
- Proven experience as telesales representative or other sales/customer service role
- Proven track record of successfully meeting sales quota preferably over the phone
- Good knowledge of relevant computer programs (e.g. CRM software) and telephone systems
- Ability to learn about products and services and describe/explain them to prospects
- Excellent knowledge of English
- Excellent communication and interpersonal skills
- Cool-tempered and able to handle rejection
- Outstanding negotiation skills with the ability to resolve issues and address complaints