GPS -
Company: GPS –
WebSite: 10th of Ramadan City, Sharqia, Egypt
Job Description:**الخيار:**
يتولى واجب صيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بأجهزة المستخدمين النهائيين، وإبلاغ المستخدمين بالعيوب والمشكلات التقنية عبر قنوات الدعم المختلفة، ومتابعة تذاكر الدعم المفتوحة حتى إغلاقها في الوقت المناسب وبدقة. كما يقوم بإعداد وصيانة واستكشاف المشكلات في أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة وأجهزة MAC، ونشر برامج مكافحة الفيروسات على أجهزة الكمبيوتر لحماية المؤسسة من الفيروسات، وإجراء الصيانة الوقائية، ومراقبة إجراء سياسة أمن المعلومات على أجهزة المستخدمين النهائيين. بالإضافة إلى ذلك، يتولى تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل والتطبيقات والطابعات والماسحات الضوئية للمستخدمين، وتشخيص وحل أعطال الأجهزة/البرامج التي تحدث للمستخدمين، والاستجابة لجميع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة الحوادث وتوثيقها عبر نظام التذاكر. يتوفر الدعم الطارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بالتناوب، ويعمل بالتعاون مع الموظفين الآخرين المشاركين في مهام مماثلة ويدعم عملهم.
Skills:
- Bachelor’s degree in computer science or any related field.
- 1-3 experience in the same role.
- Familiarity with various operating systems (Windows, macOS).
- Experience in basic maintenance of PC’s, Laptops, printers (Hardware, Software).
- Excellent problem-solving and troubleshooting skills.
- English level: very good.
- Good communication skills, both written and verbal.
- Personable, professional.
- Preferably from the residents of 10th of Ramadan and nearby areas