Aman -
Company: Aman –
WebSite: 6th of October, Giza, Egypt
Job Description:فيما يلي إعادة صياغة النص بأسلوب رسمي:
يتولى شاغل الوظيفة المسؤوليات التالية:
* استلام خطة التوزيع الشهرية المفصلة من قسم المبيعات لتحديد عدد نقاط البيع اللازمة لتحقيق الهدف الشهري.
* فحص الأجهزة في نهاية مدة العقد وتحديد المشكلات، سواء كانت برمجية أو متعلقة بنقل أجهزة، وإحالتها إلى فريق فنيي الصيانة.
* تنسيق جميع المعاملات الواردة والصادرة المتعلقة بمخزن التفعيل (شرائح SIM والملصقات) لتلبية طلبات فريق المبيعات وتجنب أي نقص.
* معالجة أي شكاوى متعلقة بنقاط البيع (من المبيعات، ومراكز الاتصال، ووسائل التواصل الاجتماعي وفريق Aman FS) بهدف تحقيق رضا العملاء.
* تقديم تقارير دورية عن النتائج المحققة وعوائق العمل.
* التعامل مع المهام المتعلقة بالفريق الفني (الغرامات، وتعيين الرقم السري، وما إلى ذلك).
* تدريب فريق مراكز الاتصال للحفاظ على تحديث معرفتهم بالمنتجات.
* التواصل مع فريق العمليات بشأن (أحدث الإصدارات – أخطاء البرامج – إلخ).
* توجيه أعضاء الفريق المبتدئين لتبادل المعرفة الوظيفية والمساعدة في التدريب العملي.
Skills: