Posted 7 months ago
ما تفوّتش فرصة ممكن تغيّر مسارك المهني
Technical Office Engineer
Position Details
Location
Obour City, Cairo, Egypt Egypt
Posted Date
May 1, 2025
Employment Type
Engineering - Construction/Civil/Architecture
متوسط الراتب
خطأ: تعذر الحصول على معلومات الراتب من Gemini API
Job Description
Technometal -
Company: Technometal –
WebSite: Obour City, Cairo, Egypt
Job Description:**الخيار:**
* تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال تحديد وحل مشاكل البرامج والأجهزة.
* تشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، بما في ذلك إعداد الحساب وتكوين الشبكة.
* استخلاص المعلومات ذات الصلة من العملاء لتحديد السبب الجذري للمشكلات التقنية بكفاءة.
* تتبع مشاكل نظام الحاسوب حتى حلها، ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها.
* توجيه العملاء خلال سلسلة من الإجراءات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لحل المشكلات التقنية.
* تصعيد المشكلات التي لم يتم حلها بشكل مناسب إلى الفرق الداخلية المعنية (مثل مطوري البرامج).
* توفير ملاحظات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء.
* الرجوع إلى قواعد البيانات الداخلية أو المصادر الخارجية لتقديم حلول تكنولوجيا دقيقة.
* تسجيل جميع المشكلات بشكل صحيح.
* تحديد الأولويات وإدارة العديد من المشكلات المفتوحة في وقت واحد.
* متابعة العملاء لضمان التشغيل الكامل لأنظمتهم بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
* إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب.
* توثيق المعرفة التقنية في شكل ملاحظات وأدلة.
* الحفاظ على علاقات احترافية وإيجابية مع العملاء.
Skills:
Job Title: Technical Office Engineer
Duties and responsibilities:
1- Prepare and issue necessary fabrication drawings for all allocated tasks.
2- Discuss and suggest technical proposals for fabrication drawings and resolve any conflicts with customers.
3- Prepare database files for projects drawings, specifications and all related notes.
4- Coordinate with production dept. to resolve any technical problems.
5- Study the project documents (time schedule, project design drawings, BOQ, etc.).
6- Coordinate with sales dept. to provide all the technical information
7- Participate in solving/reporting any unexpected technical difficulties, and other problems that may arise during work to the Technical Office Manager for discussion and proper solution.
8- Participate in implementing technical office policies and procedures.
Qualifications :
Bachelor’s degree in mechanical Engineering
Minimum one year experience in HVAC
Has a strong background in using AutoCAD , Cam duct and related software
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً