Posted 6 months ago
احجز فرصتك قبل الإغلاق
Software Application Support Engineer
Position Details
Location
Mohandessin, Giza, Egypt Egypt
Posted Date
May 22, 2025
Employment Type
Engineering - Telecom/Technology
متوسط الراتب
خطأ: تعذر الحصول على معلومات الراتب من Gemini API
Job Description
B&F Soft -
Company: B&F Soft –
WebSite: Mohandessin, Giza, Egypt
Job Description:**الخيار:**
تعلن الشركة عن حاجتها إلى مهندسين دعم تطبيقات تقنية المعلومات يتمتعون بمستوى عالٍ من الحافز، والتفاني، والابتكار للانضمام إلى فريق الهندسة، وذلك لـ:
1. **حلول الامتثال (Siron AML، TCR، Filtering، KYC):**
* تركيب وتكوين أنظمة التشغيل Linux/WAS، وخادم تطبيقات Windows TomCat، وخادم قواعد البيانات SQL و Oracle، وحزم النظام بصورة احترافية سواء في الموقع أو عن بعد.
**الوصف الوظيفي العام:**
* استكشاف الأخطاء وإصلاحها والاستجابة لمشاكل/طلبات النظام من خلال تقديم حلول تفصيلية للعملاء المدعومين ضمن الإطار الزمني المحدد مسبقًا لاتفاقية مستوى الخدمة المتعاقد عليها.
* حل المشكلات العاجلة للعملاء في الموقع.
* توثيق الحالات بفعالية وبشكل واضح وموجز مع خطوات قابلة للتنفيذ في نظام التذاكر وفقًا للإجراءات المعمول بها.
* متابعة العملاء الذين لم يتم إغلاق مشكلاتهم لتحديد الحلول البديلة للمشكلات المفتوحة/المشاكل قيد التحقيق أو المعلقة لحين حل التذاكر التي تم تعيينها من قبل قائد الفريق أو المدير.
* إدارة أداء العمل لتحقيق الأهداف والغايات المحددة في خطة الأداء الفردية.
* المشاركة في عملية اختبار المنتجات.
* العمل بفعالية مع فرق الدعم الأخرى وفريق مكتب المساعدة لحل مشكلات العملاء المتعلقة بسرعة الاستجابة والموثوقية والتوافر.
* أداء واجبات ومشاريع أخرى/إضافية قد يتم تكليفها بشكل دوري.
* تقديم تحديثات منتظمة لقائد الفريق حول التقدم المحرز في التنفيذ والتحديات التي تواجه الفريق.
Skills:
- Application Support (Exp 3-4 Years)
- Windows O.S experience
- Linux knowledge is an advantage for Compliance Solutions support engineer
- SQL Server and Oracle RDBMS knowledge
- SQL knowledge
- Knowledge of IIS orTomCat application servers is an advantage
- Excellent command of English reading and writing
- Graduated from Computer Science / Engineering University
Training
- The selected candidates will be trained internally to install and support each system
Note: Each candidate shall highlight whether he applied for job1 or job2.
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً