Confidential -
Company: Confidential –
WebSite: Heliopolis, Cairo, Egypt
Job Description:**المسؤوليات الرئيسية:**
* مراقبة المحتوى: تدقيق المحتوى الذي ينتجه المستخدمون والإشراف عليه، بما في ذلك التعليقات والمنشورات والرسائل، لضمان الامتثال لإرشادات المنتدى.
* تفعيل المشاركة المجتمعية: تعزيز التفاعلات الإيجابية من خلال الرد على التعليقات والرسائل، والتفاعل مع المجتمع لتشجيع المناقشات البناءة.
* مقاصة النزاعات: معالجة أي نزاعات أو سلوك غير لائق على الفور وباحترافية، ورفع المشكلات إلى الإدارة حسب الضرورة.
* إعداد التقارير: تتبع الاتجاهات والإبلاغ عنها في تفاعلات المستخدمين ومشكلات المحتوى، وتقديم رؤى لتحسين إرشادات المنتدى واستراتيجيات المشاركة.
* التعاون: العمل عن كثب مع فريقي التسويق وخدمة العملاء لمواءمة جهود تنظيم المجتمع مع مبادرات العلامة التجارية الأوسع.
* تنظيم الأزمات: المساعدة في تنظيم الأزمات المحتملة أو المواقف السلبية من خلال معالجة المشكلات على الفور والتواصل بفعالية مع أصحاب المصلحة.
Skills:
– Previous experience in social media moderation or community management.
– Strong knowledge of social media platforms (Facebook, Instagram, TikTok).
– Quick response time and ability to manage high volumes of interactions.
– Excellent communication skills, both written and verbal.