GET Group- Egypt -
Company: GET Group- Egypt –
WebSite: Sheraton, Cairo, Egypt
Job Description:**الواجبات والمسؤوليات الرئيسية:**
يضطلع الفرد بمسؤولية الإشراف على عملية تثبيت البرمجيات لدى العملاء وفقًا لمعايير الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يقوم بتنظيم دورات تدريبية للعملاء حول المنتجات البرمجية المثبتة حديثًا. يتولى أيضًا واجب تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات عن بعد (عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، وغيرها من الوسائل الإلكترونية) أو في الموقع. كما يضطلع بتقديم عروض توضيحية حية لتعريف العملاء بالمنتجات البرمجية. يوجه أعضاء الفريق فيما يتعلق بمشكلات العملاء، ويساهم في حل مشكلات الصيانة المعقدة باستخدام أدوات التشخيص البرمجية. يتضمن ذلك تشخيص وبحث واستكشاف الأخطاء وإيجاد حلول لمشكلات البرمجيات، بالإضافة إلى تثبيت أنظمة البرمجيات المخصصة وجميع المكونات الضرورية.
Skills:
Job Requirements
Essential Technical:
- Must have solid experience in SQL schema design and Database.
- Generate and run a command query in MS SQL server.
- Hands-on experience with Windows/Linux.
- Database and SQL (Oracle and MSSQL), application server’s management and configuration, application deployment.
- Scripting and automation oriented with hands-on.
- IIS knowledge and other containers.
- Understanding of Active Directory, Windows GPO, WINS, DNS, DHCP, and TCP/IP and commands.
- Good experience on K8 or OpenShift (Preferred)
- Experience on at least one of [RabbitMQ, KAFKA, ELK and Redis] (Prefered)
Required Skills
- Experience in an application support role, technical consultancy, or technical support
- Proven track record of contributing within the whole support lifecycle
- Able to work in a fast-paced pressurized environment