Senior Client Advisor – Dubai Mall Beauty Store

Company: Louis Vuitton –

WebSite: Dubai, United Arab Emirates

Job Description:نبذة عن الوظيفة وعد لويس فويتون: “مهما كانت هويتك، ومهما كان هدف زيارتك، سأعتز بوقتنا معًا. سأجرؤ على اكتشاف من أنت وسأشجعك على أن تكون صادقًا مع نفسك. يمكنك الوثوق بي كمستشارك الشخصي. سنبني علاقة حقيقية بمرور الوقت. في كل مرة تأتي فيها إلى لويس فويتون، ستغادر وأنت تشعر بالإثراء!” المسؤوليات الوظيفية الهدف العام: بصفتك مستشار عملاء أول، ستكون سفيرًا للعلامة التجارية، وتضمن معاملة كل عميل وفقًا لوعد لويس فويتون. ستسعى جاهدًا لاكتشاف عملائك واحتياجاتهم، وتوجيههم عبر العلامة التجارية. ستكون نموذجًا يحتذى به للفريق، وستدعم مدير فريقك في المهام التشغيلية. ستقوم بالتواصل بشكل استباقي مع عملائك لتحقيق الأهداف الفردية والجماعية. المهام والمسؤوليات: كن مستشار عملاء استثنائيًا ونموذجًا يحتذى به للفريق: تحقيق الأهداف الفردية والجماعية، وتحمل مسؤولية نتائج المبيعات ودعم الفريق في مبيعاتهم. الترحيب بكل عميل وتعزيز تجربته. تقديم المشورة للعملاء عبر العلامة التجارية وجميع فئات المنتجات. الاستفادة من أدوات خدمة العملاء لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وإلهام زملاء العمل من خلال التميز في خدمة العملاء. تبني عقلية تتمحور حول العميل من خلال جمع الملاحظات، وإعادة أفضل الممارسات إلى المتجر لتطوير الخدمات الحالية والجديدة. العمل كلاعب فريق، والمشاركة في جميع الأنشطة التي تساهم في تحقيق الأهداف العامة للمتجر. الالتزام بمعايير المظهر والسلوك التي تعكس علامة لويس فويتون التجارية. اتباع سياسات وإجراءات الشركة. دعم مديري الفريق بشكل استباقي في ترسيخ عقلية تتمحور حول العميل داخل الفريق: دعم الإدارة في العمليات اليومية: دعم العرض المرئي، وتنظيم المخزون، ومهام الافتتاح والإغلاق. تدريب زملائك من خلال تبادل المعرفة حول العلامة التجارية والمنتجات وتجربة العملاء يوميًا. دعم عملية استقبال ودمج مستشاري العملاء الجدد. إظهار الاحترام المستمر والالتزام بسياسات الشركة وتقديم الدعم لمستشاري العملاء الآخرين عند الحاجة. بطل مُعيّن أو مسؤوليات إضافية (إن وجدت): عمليات المخزون والمتجر، مسؤوليات العرض المرئي. بطل اختياري لفئة منتجات: كن خبيرًا في فئة واحدة أو أكثر: التسويق، التدريب، تزويد الفريق بالملاحظات (أداء المنتج، مشاكل الجودة، إطلاق المنتج، المنافسين المحليين، الاتجاهات، الفرص الضائعة…). معلومات إضافية الفضول التعاطف المرونة العقلية التجارية الشغف بالعلامة التجارية الموقف المهني المهارات الشخصية المسؤولية والملكية المرجع: LVM30573

Skills: