Senior Client Advisor – Dubai Mall Beauty Store

Company: Louis Vuitton –

WebSite: Dubai, United Arab Emirates

Job Description:نبذة عن الوظيفة وعد لويس فويتون: “مهما كانت هويتك، ومهما كان هدف زيارتك، سأعتز بوقتنا معًا. سأبادر لاكتشاف من أنت وأشجعك على أن تكون صادقًا مع نفسك. ستثق بي بصفتي مستشارك الشخصي. سنبني علاقة حقيقية بمرور الوقت. في كل مرة تأتي فيها إلى لويس فويتون، ستغادر وأنت تشعر بالإثراء!” مسؤوليات الوظيفة: المهمة العامة: بصفتك مستشار عملاء أول، ستكون سفيرًا للعلامة التجارية، وضمان معاملة كل عميل وفقًا لوعد لويس فويتون. ستسعى جاهدًا لاكتشاف عملائك واحتياجاتهم المتنوعة، وتوجيههم عبر جميع جوانب العلامة التجارية. ستكون نموذجًا يحتذى به للفريق، وستدعم مدير فريقك في المهام التشغيلية. ستبادر بالتواصل مع عملائك لتحقيق الأهداف الفردية وأهداف الفريق. الواجبات والمسؤوليات: كن مستشار عملاء استثنائيًا ونموذجًا يحتذى به للفريق: تحقيق الأهداف الفردية وأهداف الفريق، وتحمل المسؤولية عن نتائج المبيعات ودعم الفريق في مبيعاتهم. الترحيب بكل عميل وتعزيز تجربته. تقديم المشورة للعملاء في جميع جوانب العلامة التجارية وجميع فئات المنتجات. الاستفادة من أدوات خدمة العملاء لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وإلهام أعضاء الفريق من خلال التميز في خدمة العملاء. تبني عقلية تتمحور حول العميل من خلال جمع التعليقات، وإعادة أفضل الممارسات إلى المتجر لتطوير الخدمات الحالية والجديدة. العمل كلاعب فريق، والمشاركة في جميع الأنشطة التي تساهم في تحقيق الأهداف العامة للمتجر. الالتزام بمعايير المظهر والسلوك التي تعكس علامة لويس فويتون التجارية. اتباع سياسات وإجراءات الشركة. دعم مديري الفريق بشكل استباقي في ترسيخ عقلية تتمحور حول العميل داخل الفريق: دعم الإدارة في العمليات اليومية: دعم العرض المرئي، وتنظيم المخزون، ومهام الفتح/الإغلاق. تدريب زملائك من خلال مشاركة المعرفة حول العلامة التجارية والمنتجات وتجربة العملاء يوميًا. دعم إعداد ودمج مستشاري العملاء الجدد. إظهار الاحترام المستمر والالتزام بسياسات الشركة وتقديم الدعم لمستشاري العملاء الآخرين عند الحاجة. بطل مُعيّن أو مسؤوليات إضافية (إن وجدت): عمليات المخزون والمتجر، ومسؤوليات العرض المرئي. بطل اختياري لفئة منتجات: كن خبيرًا في فئة واحدة أو أكثر: الترويج، التدريب، تزويد الفريق بتعليقات (أداء المنتج، مشاكل الجودة، إطلاق المنتج، المنافسين المحليين، الاتجاهات، الفرص الضائعة…). معلومات إضافية: الفضول التعاطف المرونة العقلية التجارية الشغف بالعلامة التجارية الموقف الاحترافي المهارات الشخصية المسؤولية والملكية المرجع: LVM30573

Skills: