VFS Global Egypt -
Company: VFS Global Egypt –
WebSite: Mohandessin, Giza, Egypt
Job Description:**الخيار:**
“تتضمن المسؤوليات فحص الوثائق واستلام طلبات معالجة التأشيرات. الإجابة على استفسارات العملاء/المتقدمين شخصيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. تولي المعاملات النقدية والمصرفية عند التكليف مع ضمان دقة تامة. تسجيل وحفظ جميع بيانات الطلبات، مع ضمان إدخال البيانات بدقة وفي الوقت المناسب في النظام دون أخطاء. ضمان جميع العمليات الإدارية واللوجستية لتسليم جوازات السفر إلى القنصلية/المتقدم/شركة الخدمات اللوجستية وما إلى ذلك. الالتزام بالإجراءات التشغيلية القياسية والكتيبات وما إلى ذلك دون انحراف عن العملية. إعلام المتقدمين بالخدمات ذات القيمة المضافة المتاحة وضمان تقديم خيارات الخدمات ذات القيمة المضافة للمتقدمين/العملاء. تشجيع المتقدمين على تقديم ملاحظات حول الخدمات المقدمة وتجربتهم الشاملة في مركز تقديم الطلبات. ضمان إتمام العملية بأكملها خلال المهلة الزمنية المحددة. مساعدة نائب المدير/مدير العمليات في تنفيذ مشروع البنك الدولي.”
Skills:
- Education: Graduate from any field or having any relevant certificate
- Additional: Graduate or global equivalent
- Experience: 0 – 2 years of experience preferably in customer service field.
Knowledge & Key Skills:
- Basic Knowledge of Computer skills
- Proficiency in MS office & good typing speed
- Adaptability and presence of mind to handle customer queries and complaints.
- English Level: Good
- Knowledge of local language
- Ability to Innovate and enhance procedures and methods to increase productivity & cost effectiveness