Posted 3 months ago
وظيفة اليوم… ممكن تكون إنجاز بكرة
Operational Trainer
Position Details
Location
Maadi, Cairo, Egypt Egypt
Posted Date
August 12, 2025
Employment Type
Human Resources
متوسط الراتب
خطأ: تعذر الحصول على معلومات الراتب من Gemini API
Job Description
Fawry MSME Finance -
Company: Fawry MSME Finance –
WebSite: Maadi, Cairo, Egypt
Job Description:**الغرض الوظيفي:**
يضطلع مدرب العمليات بمسؤولية تصميم وتقديم وتقييم البرامج التدريبية الهادفة إلى تعزيز أداء الموظفين وضمان التطبيق المتسق لإجراءات التشغيل في جميع أنحاء المؤسسة. يمثل هذا الدور جزءًا حيويًا في عملية إعداد الموظفين الجدد، ورفع مستوى مهارات الموظفين الحاليين، ودعم التغييرات في العمليات من خلال تحويل عمليات الأعمال إلى تدخلات تدريبية عملية.
**المسؤوليات الوظيفية:**
* تطوير وتقديم برامج تدريبية للعمليات عبر مختلف الأقسام، مع التركيز على موظفي الخطوط الأمامية (مثل: المبيعات، التحصيل، دعم العملاء).
* تيسير جلسات الإعداد للموظفين الجدد لضمان الاندماج السريع والإنتاجية.
* إنشاء مواد تدريبية مثل الكتيبات، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، ووحدات التعلم الإلكتروني، وأدلة المرجع السريع.
* التعاون مع مسؤولي العمليات والعمليات لضمان أن يعكس محتوى التدريب السياسات والأنظمة الحالية.
* إجراء تحليل لاحتياجات التدريب من خلال الملاحظات، وبيانات الأداء، والتنسيق مع قادة الفرق.
* تقييم فعالية التدريب من خلال التقييمات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والملاحظات أثناء العمل والتدريب اللاحق.
* دعم التعلم المستمر من خلال تطوير دورات تنشيطية وخطط تحسين الأداء.
* صيانة سجلات التدريب وتقديم تقارير إلى الإدارة حول نتائج التعلم والاستعداد التشغيلي.
* البقاء على اطلاع دائم بأدوات الأعمال وسير العمل واللوائح لضمان ملاءمة التدريب.
Skills:
- Bachelor’s degree in Business, HR, Education, or a related field
- 2–4 years of experience in training, preferably in operational or customer-facing environments
- Professional command in both English and Arabic languages is a must
- Experience in financial services or fintech is a strong advantage
- Solid understanding of adult learning principles and instructional design
- Excellent presentation, communication, and facilitation skills
- Strong analytical and organizational skills
- Proficient in Microsoft Office Suite, experience with LMS is a plus.
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً