Confidential -
Company: Confidential –
WebSite: Sheraton, Cairo, Egypt
Job Description:**المسؤوليات الرئيسية:**
تتضمن المسؤوليات الأساسية ما يلي:
* **إدارة العمليات:** الإشراف على العمليات اليومية لمشاريع العقارات، وضمان توافق سير العمل بين الإدارات (المبيعات، والمالية، والهندسة، وخدمة العملاء). تطوير ومراقبة التقارير المتعلقة بالأداء التشغيلي (دورة المبيعات، وحالة العقود، وتقدم التحصيل، والجداول الزمنية للتسليم). تبسيط وتوثيق العمليات التجارية بهدف تحسين الكفاءة وضمان الامتثال للسياسات الداخلية.
* **إدارة العقود:** إعداد ومراجعة وتتبع جميع عقود البيع والتأجير والخدمات. ضمان التنفيذ والتواصل السليمين لجميع شروط العقد وجداول الدفع. الحفاظ على نظام حفظ دقيق (نسخ ورقية ورقمية) لجميع الاتفاقيات الموقعة. التنسيق مع الفرق القانونية والمالية للحصول على الموافقات والتجديدات ووثائق التسليم.
* **إدارة علاقات العملاء (CRM):** الإشراف على عمليات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وضمان إدخال البيانات بدقة وفي الوقت المناسب للعملاء والعقود والوحدات والمدفوعات. إنشاء وتحليل تقارير نظام إدارة علاقات العملاء (خطط المبيعات، وحالة العملاء، والتحصيلات المتأخرة، وما إلى ذلك). دعم الإدارة في تنفيذ الأتمتة أو تحسينات نظام إدارة علاقات العملاء. تدريب المستخدمين الداخليين على أفضل ممارسات نظام إدارة علاقات العملاء وضمان معايير جودة البيانات.
* **التنسيق والتقارير:** العمل كحلقة وصل بين الإدارات لضمان الشفافية والتعاون. إعداد لوحات معلومات دورية للإدارة تلخص الأداء التشغيلي والتعاقدي. دعم فرق خدمة العملاء في التواصل مع العملاء وحل المشكلات.
Skills: