Mall Manager

Company: Cleopatra Developments –

WebSite: 6th of October, Giza, Egypt

Job Description:ملخص المسؤوليات والمهام تتضمن مسؤوليات ومهام هذا المنصب الإشراف على العمليات اليومية وإدارة المرافق وتعزيز تجربة العملاء داخل المركز التجاري، مع التركيز على تحقيق أهداف النمو والتطوير الاستراتيجي. تشمل المهام الرئيسية ما يلي: 1. العمليات اليومية: الإشراف على التشغيل السلس والفعال للمركز التجاري على أساس يومي. 2. إدارة المرافق: ضمان صيانة البنية التحتية للمركز التجاري بشكل جيد، بما في ذلك أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)، والإضاءة، والنظافة، ومواقف السيارات. 3. الأمن والسلامة: الحفاظ على بيئة آمنة ومأمونة للمتسوقين والمستأجرين والموظفين. إدارة أفراد الأمن وأنظمة المراقبة. تطوير وتنفيذ إجراءات الطوارئ. 4. الصيانة والإصلاح: جدولة والإشراف على الصيانة الدورية والإصلاحات والتجديدات. 5. التسويق والترويج: استراتيجية التسويق: تطوير وتنفيذ خطط تسويقية لجذب المتسوقين والترويج للمركز التجاري. الفعاليات والعروض الترويجية: تنظيم الفعاليات والعروض الترويجية والأنشطة لزيادة عدد الزوار والمبيعات. الإعلان والعلاقات العامة: إدارة الحملات الإعلانية وجهود العلاقات العامة. 6. خدمة العملاء وتجربة التسوق: رضا العملاء: ضمان تجربة تسوق إيجابية وممتعة للزوار. مبادرات خدمة العملاء: تنفيذ برامج خدمة العملاء ومعالجة شكاوى العملاء. وسائل الراحة والخدمات: إدارة وسائل الراحة والخدمات في المركز التجاري، مثل مكاتب المعلومات ودورات المياه ومواقف السيارات. 7. القيادة وإدارة الفريق: إدارة الموظفين: توظيف وتدريب والإشراف على وتحفيز موظفي المركز التجاري. قيادة الفريق: بناء فريق قوي وفعال. إدارة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات. 8. التخطيط الاستراتيجي: التخطيط طويل الأجل: تطوير وتنفيذ خطط استراتيجية لنمو وتطوير المركز التجاري. تحليل السوق: تحليل اتجاهات السوق والمنافسة والفرص. إدارة الأصول: تعظيم قيمة المركز التجاري كأصل.

Skills: