IT Support Engineer

Company: Reliance Egypt –

WebSite: Abdeen, Cairo, Egypt

Job Description:**الخيار الرسمي:**

**وصف الوظيفة: أخصائي تكنولوجيا المعلومات**

تتضمن مسؤوليات وواجبات أخصائي تكنولوجيا المعلومات ما يلي:

1. **المهام والمسؤوليات:**
* إدارة وصيانة خوادم وشبكات المؤسسة، بما في ذلك عمليات الإعداد والتحسين.
* ضمان اتصال أجهزة الحاسوب المحمولة الخاصة بالموظفين بالشبكات وإمكانية الوصول إلى البيانات الهامة للأعمال بشكل مستمر.
* تكوين إعدادات أمان الشبكة وربط الأجهزة الطرفية، مثل الطابعات والماسحات الضوئية، المستخدمة من قبل عدة مستخدمين.
* خبرة واسعة في إدارة جدران الحماية، مثل (FortiGate، Sophos، PFsense، إلخ).

2. **دعم المستخدمين:**
* تقديم الدعم المباشر للمستخدمين في جميع أنحاء المؤسسة، بما في ذلك المساعدة في إعداد الأجهزة والبرامج، وتشخيص مشكلات الاتصال أو الوصول إلى البيانات، والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالأجهزة والبرامج، ومساعدة المستخدمين على الوصول إلى محركات الأقراص والأجهزة المشتركة.

3. **استكشاف أخطاء الأنظمة والأجهزة وإصلاحها:**
* دعم جميع الأقسام من خلال استكشاف أخطاء الأنظمة والأجهزة وإصلاحها.
* تحديد المشكلات المتعلقة بالأجهزة أو البرامج والعمل مع المستخدمين أو في الواجهة الخلفية للخوادم لحل هذه المشكلات بسرعة ومنع التأخير.

4. **مهارات ومؤهلات أخصائي تكنولوجيا المعلومات:**
* يشترط الحصول على درجة البكالوريوس على الأقل في مجال ذي صلة.
* معرفة قوية بشهادات MCSE و CCNA، إلخ.
* **أمن المعلومات:** تتطلب هذه الوظيفة إلمامًا واسعًا بممارسات وإجراءات أمن المعلومات لحماية بيانات المؤسسة من الاختراق أو التلف.
* **مهارات حل المشكلات:** يتمتع أخصائيو تكنولوجيا المعلومات بمهارات ممتازة في حل المشكلات الإبداعية والتقنية، حيث يقومون باستكشاف أخطاء الشبكات وأجهزة الحاسوب والأجهزة الأخرى وإصلاحها.

Skills: