Methode Electronics Egypt -
Company: Methode Electronics Egypt –
WebSite: Nasr City, Cairo, Egypt
Job Description:**ملخص الوظيفة:**
نحن بصدد البحث عن أخصائي دعم فني متخصص في مجال تكنولوجيا المعلومات، يتمتع بالمهارات اللازمة لتقديم المساعدة التقنية والدعم اللازم للاستفسارات والمشكلات الواردة والمتعلقة بأنظمة الحاسوب، والبرمجيات، والأجهزة، والبنية التحتية للشبكات. يجب أن يكون المرشح المثالي قادراً على استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلات وضمان سلاسة العمليات اليومية لقسم تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسة.
**المسؤوليات الرئيسية:**
* الاستجابة الفورية لطلبات الدعم عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو نظام التذاكر.
* تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة، والبرمجيات، والشبكات.
* تركيب وتهيئة وتحديث أجهزة سطح المكتب، والحواسيب المحمولة، والطابعات، والأجهزة الطرفية الأخرى.
* توفير الدعم لأنظمة التشغيل وتطبيقات الأعمال الشائعة (MS Office، Outlook، إلخ).
* إعداد وصيانة حسابات المستخدمين، والأذونات، وسياسات المجموعات في Active Directory.
* استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلات الأساسية في الشبكة (LAN/WAN، DNS، DHCP، Wi-Fi).
* الحفاظ على جرد لمعدات تكنولوجيا المعلومات وتراخيص البرامج.
* المساعدة في عمليات التعيين والإنهاء (الأجهزة، الحسابات، الوصول).
* توثيق المشكلات الفنية، والحلول، والإجراءات القياسية.
* تصعيد المشكلات المعقدة إلى مستويات دعم أعلى أو مديري الأنظمة/الشبكات.
Skills: