Misr International Hospital -
Company: Misr International Hospital –
WebSite: Dokki, Giza, Egypt
Job Description:**وصف وظيفي:**
**مسمى الوظيفة:** أخصائي مكتب المساعدة لتقنية المعلومات
**القسم:** تقنية المعلومات
**التبعية الإدارية:** مدير تقنية المعلومات
**المسؤوليات الوظيفية:**
1. استقبال طلبات الدعم والاستجابة لها عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، أو نظام التذاكر.
2. تشخيص أعطال الأجهزة والبرامج والشبكات واستكشافها وإصلاحها.
3. توفير حلول فورية أو تصعيد المشكلات إلى المستوى الثاني من الدعم الفني.
4. تثبيت وتهيئة وصيانة أجهزة الحاسوب المكتبية والمحمولة والطابعات وتعريفاتها.
5. إدارة حسابات المستخدمين وحقوق الوصول عبر الأنظمة المختلفة.
6. توثيق جميع أنشطة الدعم الفني والحلول المتخذة.
7. تقديم التدريب الأساسي للموظفين على أدوات تقنية المعلومات وأفضل الممارسات.
8. مراقبة أمن الشبكة والتأكد من تحديثات برامج مكافحة الفيروسات.
9. دعم الاجتماعات عبر الإنترنت وصيانة تقنيات قاعات المؤتمرات.
10. المساهمة في تحسين إجراءات تقنية المعلومات وكفاءة الأنظمة.
Skills: