Mersal -
Company: Mersal –
WebSite: Maadi, Cairo, Egypt
Job Description:يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية تقديم الدعم التقني لمستخدمي المستشفى من خلال الاستجابة لطلبات الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر؛ واستكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج والشبكات والطابعات وإصلاحها؛ وإعداد وتركيب وتهيئة أجهزة الحاسوب والهواتف وغيرها من الأجهزة التقنية التابعة للمستشفى؛ وتقديم التدريب والتوجيه الأساسي لموظفي المستشفى بشأن استخدام البرامج؛ والحفاظ على مخزون تقنية المعلومات وضمان التوثيق السليم للمشاكل والحلول؛ وتصعيد المشاكل المعقدة إلى كبار موظفي تقنية المعلومات أو الموردين؛ وضمان اتباع بروتوكولات خصوصية وأمن البيانات؛ ودعم الأنظمة الخاصة بالمستشفى (مثل نظام معلومات المستشفى ونظام معلومات المختبر ونظام أرشفة الصور والاتصالات والسجلات الطبية الإلكترونية وما إلى ذلك) – يفضل؛ وإجراء فحوصات وصيانة روتينية لأنظمة تقنية المعلومات؛ وضمان وقت التشغيل والموثوقية لأدوات الاتصال بالمستشفى.
Skills:
- Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or related field.
- Professional Experience:
- Minimum of 1 year in an IT support/helpdesk role.
- Preferred: Experience working in a healthcare or hospital setting.
- Certifications / Qualifications (Preferred):
- CompTIA A+
- ITIL Foundation
- Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator
- Knowledge of Hospital Information Systems (HIS) is a plus.
- Experience with Prime Care Hospital Information System (HIS)
- Skills and Competencies:
- Strong problem-solving and communication skills
- Ability to work under pressure in a clinical environment
- Customer-service oriented
- Understanding of Windows OS, basic networking, and hospital workflows