bayt.com
Job Description
An Egyptian IT engineer is required, provided that he has experience in the following
- Call Centers network infrastructure design and maintenance.
- Contact center software implementation and configuration (Genesys, Cisco contact center, etc..)
- Campaign Management
- IVR configuration
- CRM and Contact Center integration
- Design Call center IT policies and network infrastructure to meet projects SLA requirements.
- Branches and DRZ integration.
مطلوب مهندس تكنولوجيا معلومات مصري بشرط أن يكون لديه خبرة في ما يلي
- تصميم البنية التحتية لشبكة مراكز الاتصال وصيانتها.
- تنفيذ وتكوين برنامج مركز الاتصال Genesys) ، مركز اتصالات Cisco ، إلخ(.
- إدارة الحملة
IVRتصميم
- ربط الـ CRM مع برامج الاتصال
- تصميم سياسات تكنولوجيا المعلومات لمركز الاتصال والبنية التحتية للشبكة لتلبية متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة
بالمشاريع.
DRZربط الفروع و فروع الـ
Skills
تأسيس شبكات
تأسيس نظام خدمه عملاء
اتصالات وشبكات