Company Name : شركة مورد

IT engineer

bayt.com

Job Description

An Egyptian IT engineer is required, provided that he has experience in the following

  • Call Centers network infrastructure design and maintenance.
  • Contact center software implementation and configuration (Genesys, Cisco contact center, etc..)
  • Campaign Management
  • IVR configuration
  • CRM and Contact Center integration
  • Design Call center IT policies and network infrastructure to meet projects SLA requirements.
  • Branches and DRZ integration.

مطلوب مهندس تكنولوجيا معلومات مصري بشرط أن يكون لديه خبرة في ما يلي

  • تصميم البنية التحتية لشبكة مراكز الاتصال وصيانتها.
  • تنفيذ وتكوين برنامج مركز الاتصال Genesys) ، مركز اتصالات Cisco ، إلخ(.
  • إدارة الحملة

IVRتصميم

  • ربط الـ CRM مع برامج الاتصال
  • تصميم سياسات تكنولوجيا المعلومات لمركز الاتصال والبنية التحتية للشبكة لتلبية متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة

بالمشاريع.

DRZربط الفروع و فروع الـ

share :