Sumitomo Electric Egypt -
Company: Sumitomo Electric Egypt –
WebSite: 6th of October, Giza, Egypt
Job Description:**تقديم الدعم التقني وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات:**
تقديم الدعم التقني الأساسي للموظفين والضيوف، وإدارة مشكلات الأجهزة والبرامج واستكشاف أخطائها وإصلاحها. صيانة وتكوين معدات تكنولوجيا المعلومات المكتبية (الطابعات، وآلات النسخ، والهواتف، وما إلى ذلك). المساعدة في مشكلات اتصال الشبكة وتكوين الشبكة الأساسي. توثيق المشكلات المعقدة وإحالتها إلى مستويات الدعم الأعلى عند الضرورة. تدريب وتوجيه المستخدمين النهائيين على ممارسات تكنولوجيا المعلومات الأساسية وتطبيقات البرامج. الحفاظ على جرد أصول تكنولوجيا المعلومات وضمان التوثيق المناسب. ضمان الحل في الوقت المناسب لمكالمات مكتب مساعدة الدعم ضمن الجدول الزمني المتفق عليه. الإشراف على فريق تكنولوجيا المعلومات المحلي وتوجيهه. تنسيق مهام الفريق وضمان التعاون الفعال والتواصل مع فريق تكنولوجيا المعلومات المركزي. إجراء تقييمات الأداء وتقديم ملاحظات لأعضاء الفريق. الاستفادة من تقنيات الحوسبة السحابية لتحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. استخدام Python واللغات المماثلة لمهام البرمجة النصية والأتمتة. تنفيذ وإدارة مهام سير العمل باستخدام Microsoft Power Automate. تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات وكفاءتها.
Skills:
- Bachelor’s degree in engineering in Computer and IT, or Computer Science.
- Proven minimum two years’ experience in an IT support role
- Strong knowledge of Windows and Android operating systems.
- Familiarity with office equipment maintenance and troubleshooting.
- Excellent problem-solving and multitasking abilities.
- Strong customer service orientation and communication skills.
- Ability to work independently and as part of a team.
- Previous experience in a manufacturing or industrial environment is a plus.
- Knowledge of cloud computing platforms (e.g., AWS, Azure, Microsoft Cloud).
- Proficiency in Python or SQL for scripting and automation.
- Experience with Microsoft Power Automate for workflow automation.
- Basic understanding of AI technologies and their applications in IT support.
- 6th of October residence is preferable.
- V. good command of English language