Posted 4 months ago
الأفضل التقديم بسرعة لأن الفرص دي بتتقفل بسرعة
IT Application Support Engineer
Position Details
Location
Mohandessin, Giza, Egypt Egypt
Posted Date
July 23, 2025
Employment Type
Engineering - Telecom/Technology
متوسط الراتب
خطأ: تعذر الحصول على معلومات الراتب من Gemini API
Job Description
B&F Soft -
Company: B&F Soft –
WebSite: Mohandessin, Giza, Egypt
Job Description:تعلن مؤسستنا عن حاجتها إلى مهندسي دعم تطبيقات تكنولوجيا المعلومات من ذوي الدافعية العالية، والتفاني، والابتكار، للانضمام إلى فريقنا الهندسي. وتشمل مسؤولياتهم ما يلي:
* استكشاف أخطاء النظام/الطلبات والاستجابة لها من خلال تقديم حلول تفصيلية للعملاء المدعومين ضمن الإطار الزمني المحدد مسبقًا لاتفاقية مستوى الخدمة المتعاقد عليها.
* حل المشكلات العاجلة للعملاء في مواقعهم.
* توثيق الحالات بشكل فعال وواضح ومختصر مع ذكر الخطوات العملية المتخذة في نظام التذاكر وفقًا للإجراءات المعمول بها.
* متابعة العملاء الذين لم يتم إغلاق مشكلاتهم لتحديد الحلول البديلة للمشكلات المفتوحة/المشكلات قيد التحقيق أو التي تنتظر الحل للتذاكر التي تم تعيينها بواسطة قائد الفريق أو المدير.
* إدارة أداء العمل لتحقيق الأهداف والغايات المحددة في خطة الأداء الفردية.
* المشاركة في عملية اختبار المنتجات.
* العمل بفعالية مع فرق الدعم الأخرى وفريق مكتب المساعدة لحل مشكلات العملاء المتعلقة بالاستجابة السريعة والموثوقية والتوافر.
* أداء مهام/مشاريع أخرى/إضافية قد يتم تكليفها بشكل دوري.
* تقديم تحديثات عن التقدم المحرز في التنفيذ والتحديات التي تواجه فريق القيادة على أساس منتظم.
Skills:
- Application Support (Exp 1-4 Years)
- Windows O.S experience
- Linux knowledge is an advantage for Compliance Solutions support engineer
- SQL Server and Oracle RDBMS knowledge
- SQL knowledge
- Knowledge of IIS orTomCat application servers is an advantage
- Excellent command of English reading and writing
- Graduated from Computer Science / Engineering University
Training
- The selected candidates will be trained internally to install and support each system
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً