Posted 6 months ago
متأجلش فرصة ممكن تكون من نصيبك
Hotel Reservations Agent
Position Details
Location
New Cairo, Cairo, Egypt Egypt
Posted Date
May 12, 2025
Employment Type
Operations/Management
متوسط الراتب
متوسط الرواتب في هذا المجال في مصر هو 6000 جنيه شهرياً
Job Description
tourasco -
Company: tourasco –
WebSite: New Cairo, Cairo, Egypt
Job Description:**إعلان وظيفة: وكيل حجوزات فندقية**
**الموقع: مصر الجديدة**
**الشركة: مجموعة توراسكو المحدودة**
**نبذة عن الشركة:**
تعتبر مجموعة توراسكو علامة فندقية رائدة ملتزمة بتقديم خدمة عملاء استثنائية وتجارب لا تُنسى لضيوفنا. نسعى لتوظيف وكيل حجوزات فندقية يتمتع بمهارات تنظيمية عالية وقدرة على التعامل الودود للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في إدارة حجوزات الضيوف.
**ملخص الوظيفة:**
يضطلع وكيل الحجوزات الفندقية بمسؤولية التعامل مع جميع جوانب حجوزات الضيوف، وتوفير خدمة عملاء متميزة، وضمان دقة معلومات الحجز. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل قوية، ودقة متناهية، والقدرة على العمل بكفاءة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.
**المسؤوليات الرئيسية:**
* معالجة الحجوزات الواردة عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، وأنظمة الحجز عبر الإنترنت.
* توفير معلومات مفصلة حول خدمات الفندق، وتوافر الغرف، والأسعار، والعروض الترويجية للضيوف المحتملين.
* مساعدة الضيوف في أي تغييرات أو إلغاءات لحجوزاتهم الحالية.
* ضمان إدخال جميع معلومات الحجز بدقة في نظام إدارة الفندق.
* مراقبة مستويات المخزون والتعاون مع قسم الاستقبال وفريق المبيعات لتحسين مبيعات الغرف والإشغال.
* التعامل مع استفسارات الضيوف وحل المشكلات بسرعة واحترافية.
* الحفاظ على معرفة محدثة بسياسات الفندق وإجراءاته والمعالم السياحية المحلية لتقديم توصيات مستنيرة للضيوف.
* متابعة الضيوف بعد الإقامة لطلب ملاحظاتهم وتعزيز الحجوزات المستقبلية.
Skills:
- High school diploma or equivalent; additional education in hospitality or related fields is a plus.
- Proven experience in a reservations or customer service role, preferably within the hospitality industry
- Excellent communication and interpersonal skills with a customer-oriented mindset.
- Proficient in computer systems, including hotel management software and Microsoft Office Suite.
- Strong organizational skills with the ability to multitask and prioritize effectively.
- Detail-oriented with a focus on accuracy and efficiency.
- Ability to work flexible hours, including weekends and holidays.
Why Join Us?
- At TourascoGroupLtd, we believe in fostering a positive work environment and providing our employees with opportunities for growth and development.
- We offer competitive salaries, benefits, and a supportive team culture.
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً