Confidential -
Company: Confidential –
WebSite: 6th of October, Giza, Egypt
Job Description:المؤهلات المطلوبة:
* شهادة بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسب، أو مجال ذي صلة.
* خبرة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات في مجال مكتب المساعدة، أو دعم تكنولوجيا المعلومات، أو الدعم التقني.
* خبرة مثبتة في الإشراف على فريق دعم تقني أو قيادته.
* معرفة متعمقة ببرامج مكتب المساعدة، وأنظمة إصدار التذاكر، وأدوات الدعم عن بعد.
* مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل.
* قدرات اتصال وتواصل شخصي متميزة.
* القدرة على العمل بفعالية في بيئة مكتبية سريعة الوتيرة.
* الإلمام بمعايير ISO وأفضل ممارسات ITIL يعتبر ميزة إضافية.
* مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية.
* الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
Skills: