Intouch CX -
Company: Intouch CX –
WebSite: Maadi, Cairo, Egypt
Job Description:**وصف وظيفي:**
يتولى شاغل هذه الوظيفة واجب تقديم الدعم الفني للعملاء عبر مختلف القنوات (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة) والتعامل مع استفساراتهم بكفاءة ودقة. وتشمل مهامه تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم في استخدام خصائص المنتج، وتحليل الأعطال والإبلاغ عنها، وتحديث قواعد البيانات الداخلية بمعلومات حول المشكلات الفنية والمناقشات الهامة. كما يقوم بمراقبة شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم المساعدة اللازمة، ونقل طلبات الميزات والحلول الفعالة لأعضاء الفريق. يلتزم شاغل الوظيفة بإعلام العملاء بالميزات والوظائف الجديدة، ومتابعة قضاياهم لضمان حلها، وجمع ملاحظاتهم ومشاركتها مع فرق المنتج والمبيعات والتسويق. بالإضافة إلى ذلك، يساهم في تدريب ممثلي دعم العملاء الجدد.
**ملاحظة:** يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى Simran عبر تطبيق WhatsApp على الرقم +91 8121984814، وذلك في حال الرغبة في التقدم لهذه الوظيفة.
Skills:
Job Requirements
Minimum 6 months of experience in Customer Service.
English proficiency at B2 level or higher.
Flexibility to work in 24/7 rotating shifts.
Ability to work on-site at Maadi Technology Park.
Immediate joiners preferred.
No transportation provided, but a transportation allowance will be provided.
Shift Details:*
9-hour shifts (8 working hours + 1 break).
5 working days with 2 days off per week.
International Semi-Voice Process.
Salary: 17,000 EGP/month (Gross).
*Note:- If you are interested for above job description please share your CV on the WhatsApp- resume- Simran – +91 8121984814