E Commerce Operation Manager

Company: Eight Ship Technology Service –

WebSite: New Cairo, Cairo, Egypt

Job Description:**المهام والمسؤوليات:**

1. **الإشراف الإداري والتنظيمي للفريق:**
* تولي مسؤولية التنسيق والإدارة اليومية لفريق التجارة الإلكترونية المحلي، بما يشمل وظائف تشغيل المنصات، وإنتاج المحتوى، وخدمة العملاء، والمستودع، والشؤون الإدارية.
* القيام بدور حلقة الوصل بين الفريق الصيني والموظفين المحليين لتيسير تنفيذ المهام، وإزالة العوائق التي تعترض سير العمل.
* قيادة الفريق لتحقيق الأهداف الأساسية المحددة، مثل أهداف المبيعات، وتقييمات المنصات، ومستويات رضا العملاء.

2. **مراقبة إجراءات عمليات التجارة الإلكترونية:**
* الإشراف الشامل على جميع مراحل العمليات، بدءًا من نشر الإعلانات، وتحميل المنتجات، ومعالجة الطلبات، وخدمة العملاء، وصولًا إلى الشحن.
* العمل المستمر على تحسين إجراءات العمل في مختلف المراحل لزيادة الكفاءة وتقليل الأخطاء.
* المساهمة في مساعدة فريق العمليات في التخطيط للفعاليات الترويجية الدورية والأنشطة التسويقية المختلفة لزيادة حجم الطلبات ومعدل الظهور.

3. **تحليل البيانات وتقديم التغذية الراجعة:**
* تجميع وتلخيص البيانات الأساسية بشكل دوري، مثل بيانات تشغيل المنصات، وأداء الإعلانات، وتعليقات العملاء، وتقديم التقارير الدورية.
* تحديد المعوقات والمشاكل التي تواجه سير العمل، وتقديم المقترحات لتحسين الأداء.
* تقديم تقارير أسبوعية إلى الإدارة الصينية حول أداء الفريق، والمشاركة في مناقشة الخطط الاستراتيجية.

4. **إدارة التعاون بين الثقافات:**
* فهم أسلوب عمل الشركات الصينية، والإلمام بالوتيرة الزمنية المعتمدة، وتعزيز كفاءة التعاون بين الفريقين الصيني والمصري.
* مساعدة الموظفين الجدد على الاندماج السريع في ثقافة الفريق وتيرة العمل.

Skills: