Customer Support Engineer Intern – Renewable Energy

Company: Elum Energy –

WebSite: Riyadh, Saudi Arabia

Job Description:**الوصف الوظيفي:**

**المهام والمسؤوليات:**

* تحسين الإجراءات الداخلية بهدف تعزيز جودة وسرعة عمليات التشغيل.
* إنشاء وتحديث وتنظيم الوثائق الفنية الموجهة للعملاء والفرق الداخلية.
* التعاون مع الفرق الفنية لفهم متطلبات العملاء، مع التركيز على تكوين النظام وإدارة تذاكر الدعم.
* توفير مستوى الدعم الفني الأول للعملاء والمتابعة عبر نظام إدارة التذاكر.
* تحليل ملاحظات العملاء لتحديد فرص التحسين المستمر.
* تشخيص مشكلات الاتصال/التكوين المتعلقة ببروتوكولات Modbus (RTU & TCP) مع أجهزة الطرف الثالث.

**المؤهلات المطلوبة:**

* **التعليم:** حديث التخرج من كلية هندسة في مجال الطاقة المتجددة أو مجال ذي صلة.
* **المعرفة الفنية:**
* فهم قوي لأنظمة الطاقة المتجددة (الطاقة الشمسية الكهروضوئية وتخزين الطاقة وما إلى ذلك).
* معرفة جيدة ببروتوكولات الاتصال الصناعية، وخاصة Modbus.
* الإلمام بأنظمة SCADA أو EMS أو حلول مماثلة يعتبر ميزة إضافية.
* **المهارات التحليلية:** القدرة على تحليل البيانات واقتراح تحسينات مبتكرة في العمليات.
* **اللغات:** إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية تحدثاً وكتابةً.
* **الخصائص الشخصية:** الاستقلالية، والمبادرة، والرغبة في اقتراح أفكار جديدة.

**المزايا:**

* تدريب عملي على جميع جوانب الدعم الفني في Elum Energy.
* التعرض لمشاريع مبتكرة في مجال الطاقة المتجددة على مستوى العالم.
* بيئة عمل تعاونية وديناميكية تركز على التعلم والابتكار.
* تجربة ذات مغزى في قطاع سريع النمو يشكل مستقبل الطاقة.

Skills: