Enpal
Company: Enpal
Location: Cairo · Egypt
Category: Call Centers & Customer Care Outsourcing – Administration Support Services – Energy & Renewables
Job Description: **Positionsbeschreibung**
**Über Enpal**
Enpal leistet einen wesentlichen Beitrag zur Energiewende durch die fortlaufende Installation von Solaranlagen. Für unseren neuen Standort in Kairo suchen wir engagierte Customer Success Specialists, die durch eine zuverlässige Koordination im Hintergrund einen reibungslosen Ablauf der Installationsprozesse gewährleisten.
**Ihre Rolle**
Als Customer Success Specialist sind Sie verantwortlich für die Erstellung und Pflege von detaillierten Briefings, die unsere Montageteams optimal auf ihre Einsätze vorbereiten. Ihre Tätigkeit umfasst die präzise, strukturierte und termingerechte Nutzung interner Tools wie Salesforce und unseres Dashboards. Obwohl Ihre Position keinen direkten Kundenkontakt vorsieht, ist Ihre Arbeit von entscheidender Bedeutung für den Erfolg jeder Installation.
**Ihre Aufgaben**
🔹 **Montagebriefings & Vorbereitung**
* Erstellung präziser Briefings zur Vorbereitung von Montageeinsätzen.
* Verantwortung für die Vollständigkeit und Korrektheit der Montagebriefings.
* Identifizierung fehlerhafter Briefings und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung zur Korrektur.
🔹 **Selbstständiges Arbeiten & Systemnutzung**
* Eigenständige Bearbeitung und Pflege aller Briefings im internen Dashboard unter Einhaltung vorgegebener Fristen.
* Effiziente Nutzung von Salesforce zur Auswertung von Kundenvorgängen sowie eigenständige Stornierung oder Anpassung von Terminen.