Roaya -
Company: Roaya –
WebSite: New Cairo, Cairo, Egypt
Job Description:تتولى القيادة والإشراف على فريق خدمة العملاء لتقديم خدمة استثنائية، وحل استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة واحترافية، وتطوير وتنفيذ العمليات لتحسين رضا العملاء، والحفاظ على سجلات العملاء وإدارة نقاط الاتصال التواصلية بعد البيع، والتعاون مع فرق المبيعات والفرق التقنية والتشغيلية لضمان تلبية احتياجات العملاء، وتحليل الملاحظات والبيانات لتعزيز تجربة العملاء.
Skills:
- Bachelor’s degree in Business Administration, Communications, or related field
- 5-7 years of experience in customer service, with at least 3 years in a managerial role
- Prior experience in real estate or property development is a must
- Excellent communication, problem-solving, and leadership skills
- Strong understanding of CRM systems and service protocols