Byttara Ltd. -
Company: Byttara Ltd. –
WebSite: Abu Qir, Alexandria, Egypt
Job Description:**الخيار الرسمي:**
“المهام والمسؤوليات تتضمن: الاستجابة لاستفسارات العملاء عبر مختلف منصات التواصل الاجتماعي؛ متابعة الحالات المعلقة وتقديم تحديثات يومية للمشرف؛ معالجة الحجوزات والطلبات والاشتراكات وما إلى ذلك، وضمان حصول العملاء على الدعم والمعلومات الدقيقة؛ إعداد وتقديم التقارير اليومية للإدارة؛ تقديم خدمات الشركة للعملاء الجدد والإجابة على جميع الأسئلة ذات الصلة؛ تقديم دعم ما بعد الخدمة وضمان رضا العملاء؛ التعاون الوثيق مع الفريق ومشاركة جميع التحديثات والمعلومات ذات الصلة؛ تصعيد المشكلات العاجلة إلى القسم المختص؛ المساعدة في تحسين عملية الدعم وتحديد المشكلات الشائعة أو الأسئلة المتكررة؛ الحفاظ على بيانات العملاء والاتصالات منظمة وحديثة؛ المشاركة في اجتماعات الفريق والمساهمة في التحسين المستمر؛ الحفاظ على نبرة مهنية وصوت العلامة التجارية في جميع الاتصالات.”
Skills:
– Fluent in English & Arabic (Gulf Accent is bonus).
-Strong communication and active listening.
-Tech-savvy (CRM tools, SM, google tools etc.).
-Patience and a can-do attitude under pressure.
– Previous experience in customer service or similar role preferred
– Ability to work independently and as part of a team
– Organized, detail-oriented, and proactive in following up tasks