Confidential -
Company: Confidential –
WebSite: Ras Sedr, South Sinai, Egypt
Job Description:**الخيار الرسمي:**
يتولى/تتولى شاغل/شاغلة الوظيفة مسؤولية:
* التعامل المباشر مع كافة استفسارات العملاء الواردة بشأن العقارات.
* تقديم معلومات تفصيلية حول الوحدات المتاحة، والأسعار، وخطط الدفع، وميزات المشاريع.
* تنسيق معاينات العقارات والزيارات الميدانية للعملاء المحتملين.
* الحفاظ على معرفة محدثة بجميع المشاريع العقارية وحالة توافرها.
* تسوية شكاوى العملاء أو معالجة المشكلات على الفور وباحترافية.
* الحفاظ على سجلات العملاء وتحديثها في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
* المساعدة في عملية البيع من خلال متابعة العملاء المحتملين ودعم وكلاء المبيعات عند الحاجة.
* إعداد وإرسال الوثائق اللازمة مثل عروض الأسعار ونماذج الحجز والعقود.
* العمل عن كثب مع فرق المبيعات والتسويق وخدمة ما بعد البيع لضمان تجربة سلسة للعملاء.
* دعم إدارة الحجوزات والمدفوعات المقدمة وعمليات المتابعة ذات الصلة.
* تقديم ملاحظات العملاء إلى الأقسام المعنية لتحسين جودة الخدمة.
Skills:
- Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, or related field.
- 2+ years of experience in a customer service or sales support role in the real estate industry.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Strong organizational and multitasking abilities.
- Proficiency in Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Experience using CRM systems is an advantage.
- Fluency in Arabic is required; English is a plus.
- Professional appearance and demeanor.