Smaw -
Company: Smaw –
WebSite: Nasr City, Cairo, Egypt
Job Description:**الوصف الوظيفي: ممثل خدمة العملاء – متجر المنتجات الرقمية**
نحن بصدد البحث عن **ممثل خدمة عملاء** متفانٍ ودقيق للانضمام إلى فريقنا ودعم متجر المنتجات الرقمية المتنامي الخاص بنا. سيتحمل المرشح المثالي مسؤولية ضمان رضا العملاء الاستثنائي من خلال الإدارة الفعالة لعمليات شحن حسابات العملاء والتعامل مع التواصل عبر تطبيق “واتساب”.
**المسؤوليات الرئيسية:**
* معالجة وإدارة عمليات شحن حسابات العملاء بدقة وفي الوقت المناسب.
* التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها عبر تطبيق “واتساب” بأسلوب احترافي مع إعطاء الأولوية للعميل.
* تقديم المعلومات والدعم والمساعدة فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا الرقمية.
* تتبع ومتابعة وحل مشكلات العملاء لضمان تجربة سلسة.
* الاحتفاظ بسجلات تفصيلية لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم.
* التعاون مع فريق العمليات لضمان سلاسة معالجة الطلبات وتسليمها.
Skills: