Posted 4 months ago
احجز فرصتك قبل الإغلاق
Customer Service Representative
Position Details
Location
London, United Kingdom Egypt
Posted Date
July 13, 2025
Employment Type
Administration
متوسط الراتب
خطأ: تعذر الحصول على معلومات الراتب من Gemini API
Job Description
Confidential -
Company: Confidential –
WebSite: London, United Kingdom
Job Description:**الوظيفة: مساعد مضيف عبر الإنترنت – إدارة التواصل مع الضيوف وحجوزاتهم**
**الموقع:** عن بعد
**النوع:** عمل بنظام المناوبة
**نبذة عن الوظيفة:**
نحن نبحث عن **مساعد مضيف عبر الإنترنت** يتمتع بروح المبادرة والتنظيم، وذلك لدعم التشغيل السلس لعقار إيجار قصير الأجل. تتضمن هذه الوظيفة عن بعد إدارة عمليات تسجيل دخول/خروج الضيوف، ومعالجة الحجوزات والاستفسارات، والتنسيق مع شركات التنظيف، وضمان تجارب ممتازة للضيوف بما يضمن الحصول على تقييمات خمس نجوم.
**المسؤوليات الرئيسية:**
* إدارة التواصل مع الضيوف عبر الإنترنت فيما يتعلق بعمليات تسجيل الدخول والخروج.
* إدارة تقويم الحجوزات عبر مختلف المنصات (مثل Airbnb).
* الرد الفوري على استفسارات الضيوف ورسائلهم وطلباتهم الخاصة.
* تنسيق وجدولة خدمات التنظيف بين فترات الإقامة.
* مراقبة تقييمات العقار ومعالجة مخاوف الضيوف بأسلوب مهني.
* ضمان رضا الضيوف من لحظة الحجز وحتى ما بعد تسجيل المغادرة.
* تحديث الأسعار والتوافر وقوائم العقارات حسب الحاجة.
* المساهمة في الحصول على تقييمات ومراجعات إيجابية من الضيوف.
Skills:
Ideal Candidate:
- Excellent English communication (written and verbal)
- Strong customer service mindset
- Highly responsive and detail-oriented
- Experience with Airbnb or short-term rental platforms preferred
- Comfortable using booking apps, calendar tools, and messaging platforms (training available)
- Able to work independently and handle multiple tasks efficiently
- Hospitality or virtual assistant experience is a plus
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً