Posted 3 days ago
اجعل طموحك يتحرك… قدم وابدأ
Customer Service Manager
Position Details
Location
Nasr City, Cairo, Egypt Egypt
Posted Date
November 17, 2025
Employment Type
Customer Service/Support
متوسط الراتب
خطأ: تعذر الحصول على معلومات الراتب من Gemini API
Job Description
Lavita Developments -
Company: Lavita Developments –
WebSite: Nasr City, Cairo, Egypt
Job Description:تحقيقًا لأعلى معايير الكفاءة والفعالية، تتضمن المسؤوليات الأساسية:
تطوير وتنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء الرامية إلى تعزيز رضا العملاء وولائهم، وقيادة فريق خدمة العملاء وتوجيهه وإدارته لتحقيق الأهداف المحددة وتقديم خدمة استثنائية، وتحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس فعالية عمليات خدمة العملاء، والتعاون مع فرق العمل المختلفة لحل مشكلات العملاء المعقدة وضمان تقديم خدمة سلسة، وتحليل ملاحظات العملاء والاتجاهات السائدة لتحديد فرص التحسين في العمليات، والإشراف على عمليات التوظيف والتدريب والتطوير المهني لموظفي خدمة العملاء، وإنشاء وصيانة السياسات والإجراءات التي تتماشى مع أفضل الممارسات في المجال، وإدارة ميزانيات الإدارة وتخصيص الموارد بكفاءة، وإعداد وتقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء إلى الإدارة العليا، وقيادة المبادرات الرامية إلى تعزيز تجربة العملاء الشاملة وتعزيز ثقافة تركز على العملاء.
Skills:
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً