Posted 7 months ago
أحسن وقت تتقدم فيه هو دلوقتي
Customer Service Manager
Position Details
Location
Agouza, Giza, Egypt Egypt
Posted Date
April 18, 2025
Employment Type
Administration
متوسط الراتب
خطأ: تعذر الحصول على معلومات الراتب من Gemini API
Job Description
TOP EDUCATION ACADEMY -
Company: TOP EDUCATION ACADEMY –
WebSite: Agouza, Giza, Egypt
Job Description:**الخيار:**
تتضمن المسؤوليات الرئيسية ما يلي: تعزيز اختبار دعم العملاء، وتنمية ولاء العملاء، وتيسير النمو العضوي؛ وتحمل واجب قضايا العملاء ومتابعة حل المشكلات؛ وتحديد رسالة واضحة وتنفيذ استراتيجيات تركز على تحقيقها؛ وتطوير إجراءات وسياسات ومعايير الخدمة؛ والحفاظ على سجلات دقيقة وتوثيق إجراءات دعم العملاء والمناقشات؛ وتحليل الإحصائيات وتجميع تقارير دقيقة؛ وتوظيف وتوجيه وتطوير وكلاء دعم العملاء، ورعاية بيئة وظيفة تمكنهم من التفوق من خلال التشجيع والتفويض؛ ومواكبة تطورات الصناعة وتطبيق أفضل الممارسات في مجالات التحسين؛ والتحكم في الموارد واستغلال الأصول لتحقيق الأهداف النوعية والكمية؛ والالتزام بالميزانية المعتمدة وإدارتها؛ والحفاظ على سير وظيفة منظم وفقًا للأولويات.
Skills:
- Proven working experience as a Customer Service Manager, Retail Manager or Assistant Manager.
- Experience in providing customer service support.
- Excellent knowledge of management methods and techniques.
- Proficiency in English.
- Working knowledge of customer service software, databases and tools.
- Awareness of industry’s latest technology trends and applications.
- Ability to think strategically and to lead.
- Strong client-facing and communication skills.
- Advanced troubleshooting and multi-tasking skills.
- Customer service orientation.
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً