Posted 2 months ago
خد خطوة إيجابية لحياتك المهنية
Customer Service Agent (Russian speaking )
Position Details
Location
Smart Village, Giza, Egypt Egypt
Posted Date
November 30, 2025
Employment Type
Customer Service/Support
متوسط الراتب
Confidential
Job Description
Confidential -
Company: Confidential –
WebSite: Smart Village, Giza, Egypt
Job Description:تعلن شركة مقرها القرية الذكية، السادس من أكتوبر، عن توسع في مركز تنسيق خدمة العملاء التابع لها، وتدعو الأفراد المتميزين والطموحين للتقدم لشغل الوظائف التالية: وصف الوظيفة: تنسيق الخدمات المقدمة للعملاء الذين يواجهون حالات طارئة أثناء السفر، بما في ذلك المساعدة في استبدال وثائق السفر (مثل جوازات السفر) والأمتعة المفقودة. تنسيق خدمات الكونسيرج وفقًا لباقة الخدمات المتاحة للعميل، وتنفيذ ترتيبات الحجز المطلوبة. فتح ملفات للعملاء الذين يواجهون حالات طارئة أثناء السفر خارج بلدهم. التعاون مع جميع الأطراف المعنية وتقديم الدعم اللازم لضمان حصول العميل على أعلى مستوى من الخدمة خلال فترة حاجته. إدارة رسائل البريد الإلكتروني الواردة إلى قسم المساعدة وفقًا لإجراءات محددة. تقديم دعم احتياطي لعملية إدارة الحالات حسب الحاجة لتلبية الطلب العام. تصعيد مخاوف/مشكلات العملاء إلى منسق المساعدة الأول و/أو قائد الفريق لإيجاد حلول، وذلك بعد استنفاد جميع الوسائل الأخرى لإرضاء العميل. تقديم الدعم اللغوي للمسافرين الدوليين كتابةً وشفهيًا (يشترط إتقان لغة ثانية). تنفيذ مهام أخرى يكلف بها.
Skills:
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً