Campus Education Institute -
Company: Campus Education Institute –
WebSite: Heliopolis, Cairo, Egypt
Job Description:**وصف وظيفي**
**ملخص:**
يضطلع مستشار دعم العملاء المثالي بإدارة استفسارات العملاء وتقديم خدمة موحدة وعالية الجودة في الوقت المناسب.
**المسؤوليات:**
* الرد على المكالمات الواردة.
* معالجة استفسارات العملاء ومساعدتهم في استخدام خدمات الشركة.
* تحديد وتأهيل العملاء المحتملين بناءً على احتياجاتهم وتوفيقهم مع خدمات الشركة.
* متابعة العملاء المحتملين لضمان تحديد المواعيد في الوقت المناسب والحفاظ على التواصل المستمر.
* توثيق جميع التفاعلات والمواعيد بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
* تحقيق أو تجاوز الأهداف اليومية والأسبوعية والشهرية لتحديد المواعيد.
* تتضمن الوظيفة الاستجابة للعملاء عبر الهاتف وحل استفساراتهم.
* الحفاظ على تجربة العملاء وتقديم أفضل صورة للشركة.
**شروط الوظيفة:**
* موقع العمل: مصر الجديدة (في الموقع).
* أيام العمل: من الاثنين إلى الجمعة، وتعتبر أيام السبت والأحد عطلات رسمية ثابتة.
Skills: