Posted 2 months ago
الفرصة دي ما بتتكرر كتير… اغتنمها وقدّم
Customer Service Agent ( English speaking)
Position Details
Location
6th of October, Giza, Egypt Egypt
Posted Date
November 30, 2025
Employment Type
Customer Service/Support
متوسط الراتب
Confidential
Job Description
Confidential -
Company: Confidential –
WebSite: 6th of October, Giza, Egypt
Job Description:إعلان توظيف: منسق خدمات عملاء تعلن شركة مرموقة مقرها في القرية الذكية، بمدينة السادس من أكتوبر، عن توسعة نطاق مركز تنسيق خدمات العملاء التابع لها، وتدعو الكفاءات الشابة والطموحة للتقدم لشغل وظيفة: منسق خدمات عملاء. وصف الوظيفة: يتولى منسق خدمات العملاء مسؤولية تقديم الدعم والتنسيق اللازم للعملاء الذين يواجهون حالات طارئة أثناء السفر، وتشمل المهام الرئيسية ما يلي: تنسيق الخدمات للعملاء الذين يواجهون حالات طارئة أثناء السفر، مثل المساعدة في استبدال وثائق السفر (جوازات السفر، إلخ) والأمتعة المفقودة. تنسيق خدمات الكونسيرج وفقًا لمزايا خدمة العملاء، وتنفيذ حجوزات العملاء حسب الطلب. إنشاء ملفات للعملاء الذين يواجهون حالات طارئة أثناء السفر خارج الوطن. التعاون مع جميع الأطراف المعنية وتقديم الدعم اللازم لضمان حصول العميل على أعلى مستوى من الخدمة في أوقات الحاجة. إدارة رسائل البريد الإلكتروني الواردة إلى قسم المساعدة وفقًا لإجراءات محددة. تقديم دعم احتياطي لعملية إدارة الحالات حسب الحاجة لتلبية الطلب العام. تصعيد مخاوف/مشكلات العملاء إلى منسق المساعدة الأول و/أو قائد الفريق لإيجاد حلول في حال استنفاد جميع الوسائل الأخرى لإرضاء العميل. تقديم الدعم اللغوي للمسافرين الدوليين كتابةً وشفهيًا (يشترط إتقان لغة ثانية). أداء مهام أخرى حسب التكليف. ملاحظة: هذه الوظيفة تتطلب مهارات تواصل ممتازة، والقدرة على العمل تحت الضغط، وحل المشكلات بفعالية.
Skills:
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً