Posted 8 months ago
ابدأ رحلتك المهنية بخطوة جريئة وقدّم الآن
Customer Service Administrator – Sales manager
Position Details
Location
Alibrahimiyyah, Alexandria, Egypt Egypt
Posted Date
March 20, 2025
Employment Type
Administration
متوسط الراتب
خطأ: تعذر الحصول على معلومات الراتب من Gemini API
Job Description
ALWAN AL ALBARQ -
Company: ALWAN AL ALBARQ –
WebSite: Alibrahimiyyah, Alexandria, Egypt
Job Description:**شرح للمهام: ممثل دعم العملاء/المدير التنفيذي للمبيعات**
**أولًا: ممثل دعم العملاء**
تتمثل مسؤوليات ممثل دعم العملاء في التفاعل مع العملاء لتقديم ومعالجة المعلومات استجابةً لاستفساراتهم وشكواهم وطلباتهم المتعلقة بالمنتجات. ويشمل ذلك التعامل المباشر مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، والاستجابة الفورية لاستفساراتهم، ومعالجة وحل شكاوى العملاء بالتنسيق مع الإدارات المعنية (الإنتاج والجودة). يلتزم ممثل دعم العملاء بالحصول على وتقييم جميع المعلومات ذات الصلة للتعامل مع استفسارات المنتج، وإنشاء حسابات عملاء جدد. كما يتحمل واجب معالجة طلبات العملاء، والنماذج، والتطبيقات، والطلبات، وتنظيم سير العمل لتلبية الأطر الزمنية للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، يقوم ممثل دعم العملاء بتسجيل تفاعلات العملاء ومعاملاتهم، وتفاصيل الاستفسارات والتعليقات والشكاوى، والإجراءات المتخذة، مع الحفاظ على قواعد بيانات العملاء ومتابعة تفاعلاتهم. يلتزم ممثل دعم العملاء بتقديم ملاحظات حول كفاءة عملية دعم العملاء والتنسيق بين مجموعة المبيعات وإدارتي الإنتاج والجودة، وتنظيم جدول إرسال الطلبات للعملاء مع قسم اللوجستيات.
**ثانيًا: المدير التنفيذي للمبيعات**
نسعى لتوظيف مدير تنفيذي مبيعات ذي مهارات وخبرة عالية للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في Bluworks، وهي شركة ناشئة رائدة في مجال برامج الموارد البشرية كخدمة (HR SaaS). سيقوم المدير التنفيذي للمبيعات بدور محوري في دفع نمو الأعمال من خلال تحديد ومتابعة فرص مبيعات جديدة، وإدارة علاقات العملاء الحاليين، وضمان رضا العملاء. ستكون خبرتك في البيع الاستشاري وقدرتك على التعامل مع المديرين التنفيذيين ذوي المستوى الرفيع (C-level) ضرورية لتوسيع تواجدنا في السوق.
**المسؤوليات الرئيسية:**
* **تحسين خطة المبيعات:** التعاون مع مجموعة المبيعات لتطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات التي تحقق أو تتجاوز أهداف الشركة.
* **التنقيب عن العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين:** تحديد ومتابعة فرص وظيفة جديدة من خلال التواصل، والمكالمات الباردة، والفعاليات الصناعية.
* **عروض المبيعات والعروض التوضيحية:** إجراء عروض توضيحية وعروض مبيعات مقنعة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لكل عميل.
* **تنظيم خط المبيعات:** الحفاظ على خط مبيعات قوي من الفرص المؤهلة، وضمان المتابعة المستمرة والتحرك في الوقت المناسب عبر مسار المبيعات باستخدام أدوات تنظيم علاقات العملاء (CRM).
* **التعاون متعدد الوظائف:** العمل عن كثب مع فرق التسويق والمنتج ونجاح العملاء لمواءمة الاستراتيجيات، وتبادل ملاحظات السوق، وضمان الإعداد السلس للعملاء الجدد.
* **استخبارات السوق:** البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين وتطورات السوق لإثراء استراتيجيات المبيعات.
**المزايا التي نقدمها:**
* رواتب ومكافآت تنافسية.
* فرص للنمو والتطور المهني.
* بيئة وظيفة تعاونية وديناميكية.
Skills:
- Proven work experience as a
- Indoor sales executive at training industry, or
- Tele-sales at telecom industry, or
- Similar role.
- Knowledge of digital marketing tools and channels
- Hands-on experience with multiple sales techniques (including cold calls)
- Track record of achieving sales quotas / targets.
- Experience in using CRM Applications (preferred CRM).
- Fluent in English language (read and writing).
- Excellent communication and negotiation skills
- Ability to deliver engaging presentations
- BSc degree in Marketing, Business Administration or relevant field
- WhatsApp zero one two seven two two four seven seven seven one
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً