Knoz Elhekma Company -
Company: Knoz Elhekma Company –
WebSite: Nasr City, Cairo, Egypt
Job Description:تتضمن مسؤوليات الوظيفة الحفاظ على سلوك إيجابي ومتعاطف ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات، والاستجابة السريعة لاستفساراتهم، والتواصل معهم عبر قنوات مختلفة، والاعتراف بشكواهم ومعالجتها، وامتلاك معرفة شاملة بالمنتجات لتمكين الإجابة على الأسئلة، ومعالجة الطلبات والاستمارات والتطبيقات، وحفظ سجلات تفاعلات العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكواهم، والتواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الضرورة، وتقديم ملاحظات حول كفاءة عملية خدمة العملاء، وإدارة فريق من ممثلي خدمة العملاء المبتدئين، وضمان رضا العملاء وتقديم دعم احترافي لهم.
Skills: