Posted 3 months ago
الوظيفة المناسبة بتبدأ من تقديم واحد شجاع
Counter Ticketing Officer – Mansoura
Position Details
Location
Mansoura, Dakahlia, Egypt Egypt
Posted Date
August 17, 2025
Employment Type
Sales/Retail
متوسط الراتب
خطأ: تعذر الحصول على معلومات الراتب من Gemini API
Job Description
Air Arabia -
Company: Air Arabia –
WebSite: Mansoura, Dakahlia, Egypt
Job Description:**الغرض الوظيفي:**
تتضمن مسؤوليات الوظيفة مساعدة المسافرين في حجز التذاكر، وإتمام إجراءات تسجيل الوصول للرحلات، وتقديم المعلومات اللازمة، ومعالجة استفسارات العملاء في المنضدة المخصصة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات اتصال ممتازة، ودقة متناهية، والقدرة على الازدهار في بيئة عمل سريعة الوتيرة.
**مسؤوليات الدور:**
* مساعدة العملاء في عمليات حجز التذاكر، والإلغاء، وتغيير مواعيد الرحلات.
* توفير المعلومات المتعلقة بجداول الرحلات، والأسعار، وسياسات السفر.
* تنفيذ مهام تسجيل الوصول، بما في ذلك التحقق من هويات المسافرين، وإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة، وإدارة إجراءات فحص الأمتعة.
* التعامل مع استفسارات العملاء، وحل المشكلات، وتقديم خدمة عملاء متميزة.
* ضمان دقة معالجة جميع المعاملات، بما في ذلك مبيعات التذاكر والمدفوعات.
* التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان سلاسة العمليات.
* الحفاظ على معرفة مُحدَّثة بسياسات وإجراءات شركة الطيران.
* الالتزام بجميع إرشادات الأمن والسلامة أثناء التعامل مع بيانات العملاء وإجراءات الصعود إلى الطائرة.
* المساعدة في إدارة الطوابير وضمان التدفق السلس في المنضدة.
* تقديم الدعم في حالات الطوارئ، وضمان مساعدة العملاء في إعادة الحجز أو ترتيبات السفر البديلة.
* الترويج للخدمات الإضافية وبيعها، مثل ترقيات المقاعد، أو الأمتعة الزائدة، أو التأمين على السفر.
Skills:
Education:
- Bachelor’s degree in Travel and Tourism, Business Administration, or a related field (preferred).
Experience:
- Experience from 0-2 years in ticketing or customer service, preferably in the airline industry.
- Previous experience with airline reservation systems or travel booking platforms is highly preferred.
- Experience in handling financial transactions, ticketing, or sales is a plus.
- Knowledge of check-in and boarding procedures is beneficial.t
Skills:
- Strong understanding of airline ticketing rules, fare structures, and travel regulations.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Strong attention to detail and problem-solving abilities.
- Ability to work under pressure and manage multiple tasks efficiently.
- Proficient in Microsoft Office Suite and other relevant software.
- Customer-focused mindset with a passion for enhancing client experiences.
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً