Posted 5 months ago
حرك مستقبلك لقدّام بخطوة بسيطة
Call Center Supervisor
Position Details
Location
Madinaty, Cairo, Egypt Egypt
Posted Date
June 25, 2025
Employment Type
Customer Service/Support
متوسط الراتب
خطأ: تعذر الحصول على معلومات الراتب من Gemini API
Job Description
Dahab for trading -
Company: Dahab for trading –
WebSite: Madinaty, Cairo, Egypt
Job Description:**الخيار:**
الاضطلاع بالمسؤوليات التالية: الإلمام بمنظومة الاتصالات الخاصة بـ Workiz، والمساهمة في صياغة الأهداف الفردية والجماعية، وتوظيف الموظفين الجدد وتدريبهم، والإجابة عن استفسارات الموظفين وتقديم التوجيهات والتغذية الراجعة، واستباق تصعيد المكالمات وتوليها عند الضرورة، وابتكار طرق لتحسين الإجراءات والحفاظ على دوافع الموظفين، وقياس الأداء باستخدام مؤشرات رئيسية مثل معدل ترك المكالمات، ومكالمات الانتظار، وما إلى ذلك، وضمان الالتزام بسياسات الحضور والإجراءات المعمول بها، وإطلاع الإدارة على القضايا والمشاكل، وإعداد تقارير شهرية/سنوية حول النتائج والأداء.
Skills:
- Proven experience as call center supervisor or similar supervisory position
- Experience in customer service is essential
- Proficient in English; Good knowledge of additional languages will be a definite plus
- Working knowledge of MS Office
- Tech savvy with knowledge of telephone equipment and relevant computer programs
- Knowledge of performance evaluation procedures
- Outstanding communication and negotiation abilities
- A results-oriented approach
- Excellent organizational and leadership skills
- Ability to work under pressure
- High school diploma
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً