Business Analyst (Creatio)

الشركة: وظيفة

الموقع: السعودية

الراتب: دوام كامل

الوصف: نبذة عن الدور
هذا المنصب مُدرج نيابة عن شركة شريكة تتولى إدارة جميع الطلبات والخطوات التالية. تبحث الشركة عن محلل أعمال يتمتع بخبرة في منصة Creatio للانضمام إلى فريقها في المملكة العربية السعودية. يمثل هذا الدور فرصة هامة لمحلل أعمال ذي خبرة في منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة عمليات الأعمال للمساهمة في مبادرات التحول الرقمي الرئيسية. ستعمل كحلقة وصل حيوية بين أصحاب المصلحة من قطاع الأعمال والفرق التقنية، لترجمة احتياجات العمل إلى حلول قابلة للتطوير باستخدام منصة Creatio. طبيعة العمل والمسؤوليات
ضمن إطار عمل تعاوني ورشيق، ستشارك في دورة حياة المشروع بأكملها، بدءًا من جمع المتطلبات الأولية وتحليل العمليات، وصولًا إلى الاختبار والنشر واعتماد المستخدم. سيتيح لك الدور التعرف على تقنيات التطوير المنخفض التعليمات البرمجية (Low-code) وعديم التعليمات البرمجية (No-code)، وأتمتة سير العمل، ومشاريع تحسين العمليات. ستلعب دورًا محوريًا في تعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحسين تجارب المستخدم، وقيادة عمليات تنفيذ المنصات بنجاح بالشراكة مع فرق متعددة التخصصات. المهام الرئيسية

التعاون مع أصحاب المصلحة لجمع وتحليل وتوثيق متطلبات العمل والوظائف والنظام بدقة.
تقييم ونمذجة عمليات الأعمال الحالية، وتحديد فرص رئيسية للتحسين والأتمتة من خلال الاستخدام الفعال لمنصة Creatio.
تكوين وتخصيص تطبيقات Creatio باستخدام أدوات التطوير المنخفض التعليمات البرمجية وعديم التعليمات البرمجية لتلبية أهداف العمل المحددة بدقة.
تقديم دعم شامل للمشاريع طوال دورة حياتها، بما في ذلك تحليل المتطلبات، وتصميم الحلول، والاختبار الدقيق، والنشر، والدعم الأساسي بعد التنفيذ.
تطوير قصص مستخدم مفصلة، وتحديد معايير قبول واضحة، وإنشاء وثائق عمليات شاملة، وصياغة سيناريوهات اختبار فعالة لضمان نجاح تسليم المشروع.
العمل بشكل وثيق وتعاوني مع المطورين، وأخصائيي ضمان الجودة، ومهندسي الحلول لضمان التوافق بين احتياجات العمل والحلول التقنية.
تسهيل اختبار قبول المستخدم (UAT)، وجمع الملاحظات بنشاط من المستخدمين، ودعم مبادرات تدريب المستخدمين النهائيين لضمان اعتماد سلس.
الحفاظ على وثائق النظام محدثة ودقيقة، وأدلة العمليات، ومواد قاعدة المعرفة.
تعزيز ومناصرة أفضل الممارسات المتعلقة بالتطوير عديم التعليمات البرمجية، وأتمتة سير العمل، والاستخدام الأمثل لمنظومة Creatio.
المؤهلات والخبرات المطلوبة

خبرة مهنية لا تقل عن سنتين كمحلل أعمال، مع تفضيل الخبرة في بيئات إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو إدارة عمليات الأعمال (BPM)، أو تطبيقات المؤسسات.
خبرة عملية لا تقل عن سنة في العمل مباشرة مع منصة Creatio، بما في ذلك الخبرة في حلول CRM أو Studio الخاصة بها.
فهم أساسي قوي لمفاهيم إدارة عمليات الأعمال، ومنهجيات BPMN، والمبادئ الأساسية لإدارة علاقات العملاء، وتقنيات أتمتة سير العمل.
خبرة مثبتة في جمع المتطلبات، وإجراء ورش عمل فعالة، وإنشاء مواصفات مفصلة، وإدارة توقعات أصحاب المصلحة ببراعة.
الإلمام بمنهجيات Agile و Scrum وخبرة مثبتة في المشاركة في فرق المشاريع متعددة الوظائف.
معرفة أساسية بمبادئ التطوير المنخفض التعليمات البرمجية وقدرات التكوين داخل Creatio.
مهارات اتصال وتعاون وتيسير وإدارة أصحاب مصلحة ممتازة.
تفكير تحليلي قوي، وقدرات قوية على حل المشكلات، واهتمام دقيق بالتفاصيل.
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو نظم المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة وثيقة.
المهارات الأساسية

إتقان منصة Creatio.
خبرة في مفاهيم إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة عمليات الأعمال (BPM).
خبرة في منهجيات التطوير المنخفض التعليمات البرمجية وعديم التعليمات البرمجية.
مهارة في أتمتة سير العمل.
قدرة مثبتة في جمع المتطلبات وتحليل العمليات.
الإلمام بمنهجيات Agile و Scrum.
قدرات قوية في إدارة أصحاب المصلحة.
تفكير تحليلي ممتاز ومهارات حل المشكلات.
اهتمام عالٍ بالتفاصيل.
مهارات فعالة في التواصل والتعاون والتيسير.
معرفة بمنهجيات BPMN.
الإلمام بواجهات برمجة التطبيقات REST و OData.
خبرة في قواعد بيانات PostgreSQL أو MS SQL.
خبرة في نمذجة البيانات.
الإلمام بأدوات إعداد التقارير أو تصور البيانات مثل Power BI أو Tableau.
معلومات إضافية عن بيئة العمل
هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في المملكة العربية السعودية. يوفر الدور ترتيب عمل مرن، مع خيار العمل عن بُعد أو من المكتب. عملية الإعداد تتم بالكامل عن بُعد. تتوفر برامج مكافآت قائمة على الأداء سنويًا أو ربع سنويًا، اعتمادًا على أهلية الدور. سيتمكن الموظفون من الوصول إلى فرص التعلم المستمر من خلال موارد التدريب الداخلية، ومكتبات الشركة، وبرامج التعليم التي يقودها الشركاء. يتم توفير تغطية شاملة للتأمين الصحي والتأمين على الحياة، بالإضافة إلى مبادرات الرفاهية بما في ذلك الوصول إلى الدعم النفسي المهني. سيتم تعويض نفقات الاتصالات المتنقلة. يوفر هذا الدور فرصة للعمل على مشاريع تحويل مبتكرة في مجال CRM و BPM والتطوير المنخفض التعليمات البرمجية ضمن بيئة تعاونية وداعمة تشجع على النمو المهني وتبادل المعرفة.
تستخدم Jobgether عملية مطابقة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لضمان مراجعة الطلبات بسرعة وموضوعية وإنصاف مقابل المتطلبات الأساسية للدور. يحدد النظام المرشحين الأكثر ملاءمة، ويتم مشاركة هذه القائمة المختصرة مباشرة مع الشركة المستضيفة لاتخاذ قرارها النهائي والخطوات التالية، بما في ذلك المقابلات والتقييمات.
إشعار خصوصية البيانات: بتقديم طلبك، فإنك تقر بأن Jobgether ستقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتقييم أهليتك ومشاركة المعلومات ذات الصلة مع صاحب العمل. تتم هذه المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة والإجراءات التعاقدية الأولية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. يمكنك ممارسة حقوقك (الوصول، التصحيح، الحذف، الاعتراض) في أي وقت. قد يتم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم أجزاء من عملية التوظيف، مثل مراجعة الطلبات وتحليل السير الذاتية، ولكن القرارات النهائية للتوظيف يتخذها البشر.

المهارات المطلوبة: