Posted 5 days ago
لو شايف نفسك مؤهل… أثبت ده بالتقديم
Account Management Back Office (Business Support Specialist)
Position Details
Location
New Cairo, Cairo, Egypt Egypt
Posted Date
November 16, 2025
Employment Type
Customer Service/Support
متوسط الراتب
خطأ: تعذر الحصول على معلومات الراتب من Gemini API
Job Description
Horeca Star -
Company: Horeca Star –
WebSite: New Cairo, Cairo, Egypt
Job Description:**الخيار الرسمي:**
* **إدارة وتنمية حسابات العملاء الحاليين، واستلام الطلبات، وتخطيط وتنظيم جدول العمل اليومي للاتصال بمنافذ البيع الحالية أو المحتملة.**
* **الحفاظ على جودة الخدمة من خلال وضع وتطبيق معايير المنظمة.**
* **توفير سجلات تاريخية من خلال حفظ سجلات مبيعات المنطقة والعملاء.**
* **إبقاء الإدارة على علم من خلال تقديم تقارير الأنشطة والنتائج، مثل تقارير المكالمات اليومية، وخطط العمل الأسبوعية، والتحليلات الشهرية والسنوية.**
* **التواصل بفعالية وكفاءة مع فريق تطوير الأعمال ومناقشة الإجراءات اللازمة.**
* **التنسيق بين العملاء وفريق خدمة العملاء لتعزيز جودة الخدمة.**
* **إبلاغ العملاء بالمنتجات والعروض الترويجية الجديدة.**
* **استقبال المكالمات المتعلقة بالطلبات، والشكاوى، ومواعيد “Bar Star”، وتسجيل “Ihoreca”.**
* **ضمان المتابعة المناسبة لطلبات العملاء بشكل منتظم.**
* **التعامل مع شكاوى العملاء المتعلقة بنقص المخزون أو تأخر الطلبات وإجراء الاستبيانات المطلوبة عبر الهاتف مع العملاء.**
Skills:
نصائح تهمك
- جهز CV حديث قبل التقديم
- تأكد من تحديث معلومات التواصل في سيرتك الذاتية
- اقرأ وصف الوظيفة بعناية قبل التقديم
- جهز رسالة تغطية مخصصة للوظيفة
- تأكد من صحة جميع المعلومات في طلبك
- احفظ نسخة من طلب التقديم
- تابع بريدك الإلكتروني بانتظام
- جهز نفسك للمقابلة الشخصية مسبقاً