سوليتير
الشركة: سوليتير
الموقع: الصحافة، الرياض
الراتب: 6,000 / شهرياً
الوصف: يسر مركز سوليتير التجاري الفاخر، الساعي إلى توفير تجربة استثنائية لزواره الكرام، الإعلان عن فرصة عمل لشغل وظيفة **أخصائي علاقات زوار**. تشمل المسؤوليات والمهام الوظيفية ما يلي:
* تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال الإجابة على استفسارات الزوار، ومعالجة طلباتهم، وتوفير معلومات دقيقة وشاملة حول المركز التجاري، بما في ذلك مواقع المتاجر والفعاليات والمرافق المتاحة.
* التعامل الفعال مع المشكلات البسيطة التي قد تواجه الزوار، مثل المفقودات، وتقديم التوجيهات اللازمة، ومعالجة الشكاوى الأولية، مع إحالة المشكلات المعقدة إلى المشرف المختص.
* الحفاظ على مستوى عالٍ من التفاعل الإيجابي مع الزوار، وذلك من خلال التواصل الواضح والفعال، وإظهار الحرص على تقديم المساعدة، وتطبيق مهارات حل المشكلات بفعالية.
* توثيق تفاصيل التفاعلات مع الزوار وتسجيل ملاحظاتهم وتعليقاتهم بشكل دقيق ومنظم.
* المساهمة في جمع البيانات وتحديث قائمة الأسئلة الشائعة (FAQs) بناءً على استفسارات الزوار.
* الالتزام بالإجراءات والبروتوكولات المعتمدة في المركز التجاري لضمان تقديم تجربة متسقة وموحدة لجميع الزوار.
* إنجاز المهام الموكلة في الوقت المحدد وبجودة عالية، وذلك وفقًا لتوجيهات مسؤول خدمة الزوار الأول أو أعضاء الفريق الآخرين.
المهارات المطلوبة: