ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

الشركة: أسلوب

الموقع: الرياض

الراتب: 4,000 – 4,500 / شهرياً

الوصف: ## الوصف الوظيفي: ممثل/ـة خدمة عملاء (عربي/إنجليزي) – دوام كامل

**الغرض من الوظيفة:**

تقديم الدعم والمساندة للعملاء باللغتين العربية والإنجليزية عبر قنوات التواصل المختلفة، وضمان رضا العملاء من خلال الاستجابة الفعالة لاستفساراتهم ومعالجة طلباتهم.

**المسؤوليات الرئيسية:**

* الرد على استفسارات العملاء الواردة عبر قنوات التواصل المتاحة (WhatsApp، البريد الإلكتروني، نظام Front).
* متابعة حالة الطلبات عبر لوحة المعلومات المخصصة، ومعالجة المشكلات الطارئة خلال ساعات العمل المحددة.
* توثيق الحالات بشكل مختصر وتقديم تقرير يومي مفصل عن الأنشطة المنجزة.

**المؤهلات المطلوبة:**

* إتقان اللغة العربية (ممتاز) واللغة الإنجليزية (جيد).
* مهارات تواصل ممتازة (شفوية وكتابية).
* سرعة في الكتابة.
* القدرة على تحمل ضغط العمل.
* الالتزام التام بساعات العمل المحددة.

**المزايا:**

* راتب تنافسي.
* حوافز شهرية بناءً على الالتزام بمستوى خدمة متميز وتحقيق رضا العملاء.
* إجازة أسبوعية لمدة يومين.
* تأمين اجتماعي.
* تأمين طبي.
* إجازة سنوية.
* إمكانية العمل عن بعد (مرونة).

المهارات المطلوبة: